AI dealersupport voor e-bike merken. Compatibiliteit, firmware, onderdelen en garantie uit je dealerhandleiding, in de taal van de fietsenmaker.
E-bike merken en importeurs bedienen honderden tweewielerbedrijven, en de voorjaarspiek komt terecht bij een kleine supportdesk. Fietsenmakers vragen welke accu op welk framejaar past, of een display met de nieuwe firmware werkt, wat de garantie zegt over een celstoring, en waar de explosietekening staat. SimplyBoost antwoordt uit je eigen dealerhandleiding, onderdelenlijsten, compatibiliteitstabellen en garantievoorwaarden, in je afgeschermde dealerportaal of via WhatsApp, in het Nederlands, Frans, Duits, Spaans of Engels. Garantieclaims gaan naar je serviceteam met het hele gesprek. Gehost in Europa.
- Gehost in Europa
- Verwerkersovereenkomst
- Officieel WhatsApp Business Platform
Laatst bijgewerkt:
Wat vragen fietsenmakers een merk in het voorjaar?
- 1
Wat past op wat
Accu's, motoren, displays, laders en dragers per framejaar. De agent leest je compatibiliteitstabellen en onderdelenlijsten en geeft het onderdeelnummer en de frames waar het op past.
- 2
Firmware en uitlezen
Welke firmware een display nodig heeft, wat een foutcode betekent, welke stappen je probeert voordat een motor retour gaat. Uit je dealerhandleiding.
- 3
Garantievoorwaarden
Capaciteitsdrempels van accu's, wat telt als celstoring, wat de dekking laat vervallen. De agent citeert je voorwaarden en stuurt de claim naar service.
- 4
Documenten en trainingen
Explosietekeningen, aanhaalmomenten, montage-instructies en het trainingsrooster, in seconden gevonden in plaats van gezocht in het portaal.
En de monteur met de fiets in de klem?
Een WhatsApp-lijn voor monteurs, beantwoord door dezelfde agent uit dezelfde dealerhandleiding.
- Foutcodes terwijl de klant wacht
- Wat code 503 betekent en wat je eerst controleert: stekker bij de motor, vocht, displayfirmware. Daarna pas het diagnoserapport uploaden.
- In de taal van de monteur
- Nederlands, Frans, Duits, Spaans of Engels, uit één kennisbank.
- Herkende monteurs
- Monteurs die in het portaal inloggen worden herkend, dus de agent weet bij welke winkel ze horen.
- De voorjaarspiek wordt een lijst
- Claims en echte vragen komen binnen met winkel, framenummer en gesprek erbij, in Zendesk, Freshdesk of Slack.
Zo zet je het op voor het seizoen
- 1
Upload de dealerdocumentatie
Dealerhandleiding, compatibiliteitstabellen, onderdelenlijsten met explosietekeningen, garantievoorwaarden en firmwarenotities.
- 2
Zet het in het dealerportaal
Alleen op ingelogde pagina's. Dealers worden herkend aan hun geverifieerde e-mailadres; het gesprek wordt gewist bij uitloggen.
- 3
Open een monteurslijn op WhatsApp
Koppel een WhatsApp Business-nummer via de eigen aanmelding van Meta. Dezelfde agent antwoordt uit dezelfde handleiding.
- 4
Stuur claims naar service
Garantieclaims en coulanceverzoeken naar je serviceteam in Zendesk, Freshdesk, Gorgias of Slack.
Wat kost het voor een e-bike merk?
Elk pakket, vanaf €39 per maand, bevat 3 AI-agents, het uploaden van documenten, overdracht en WhatsApp. Merken met honderden dealers kiezen meestal het enterprise-plan: meer antwoorden voor de voorjaarspiek, een vaste accountmanager, hulp bij de uitrol en, in overleg, je eigen naam en logo op de chat.
Veelgestelde vragen van e-bike merken
Ja, uit je eigen compatibiliteitstabellen en onderdelenlijsten. Upload ze als pdf of CSV en de agent geeft het onderdeelnummer, de frames en bouwjaren waar het op past en de firmware die het nodig heeft.
Hij kent wat in je dealerhandleiding staat. Upload de handleiding en de agent loopt met een monteur de stappen voor een foutcode door, in de taal van de monteur.
Hij citeert je garantievoorwaarden, verzamelt framenummer, onderdeel en dealergegevens en geeft de claim door aan je serviceteam in Zendesk, Freshdesk, Gorgias of Slack met het hele gesprek.
Hij antwoordt uit je documenten en geeft voorraad- en bestelvragen door aan je dealerdesk. Een koppeling met een bestelsysteem kan via acties en webhooks; vraag ons naar je situatie.
Daar is het voor. Dealers krijgen direct antwoord, ook 's avonds en op zaterdag, en je desk krijgt alleen de claims en de lastige vragen, met het gesprek erbij.
Dat kies je zelf. Alleen op ingelogde portaalpagina's, een inlogverzoek voor niet-geverifieerde bezoekers, of een tweede agent op je publieke site met alleen publieke documenten. Elk account heeft 3 agents.
Benieuwd hoe dit werkt met jouw klantvragen?
SimplyBoost beantwoordt klantvragen op je website, WhatsApp en Instagram en schakelt je team in wanneer dat nodig is. Je hebt er geen code of creditcard voor nodig.
Bekijk de prijzen- Geen creditcard nodig
- 7 dagen gratis proberen
- Maandelijks opzegbaar