Antwoordt uit je documenten
Voorwaarden, handleidingen, prijslijsten, bulletins. De vraag in de woorden van de klant, het antwoord met de bron erbij.
Een klantportaal laten maken? Begin met het antwoord. Een AI-agent op je ingelogde pagina's geeft klanten, dealers en partners het antwoord waar een portaal voor gebouwd wordt, uit je eigen documenten, voor de klant die hij herkent.
Een klantportaal wordt gebouwd met één doel: klanten zelf laten vinden wat ze anders aan je team vragen. Dat lukt alleen als het antwoord er staat en gevonden wordt. SimplyBoost bouwt geen portalen; het is de AI-agent die in je portaal, intranet of dealerportaal zit en de vraag beantwoordt uit je eigen documenten, voor de ingelogde klant die hij herkent aan zijn e-mailadres. Heb je al een ingelogde omgeving, dan staat hij er in een middag. Laat je een portaal bouwen, dan is de agent de reden dat het gebruikt wordt. Growth, €89 per maand, gehost in Europa.
- Gehost in Europa
- Verwerkersovereenkomst
- Geverifieerde bezoekers
Laatst bijgewerkt:
Waarvoor laat een bedrijf een klantportaal maken?
De offertes voor een portaal op maat beginnen bij tienduizenden euro's. De vragen erachter zijn bijna altijd dezelfde vier.
- Minder vragen aan het team
- Bestelstatus, facturen, handleidingen, voorwaarden: de klant moet het zelf kunnen vinden. In de praktijk belt hij toch, omdat hij niet weet waar het staat.
- Informatie die niet publiek mag
- Dealerprijzen, bulletins, contractvoorwaarden horen achter een login. Het portaal is het slot op de deur.
- Herkennen wie het vraagt
- Een ingelogde klant hoeft zijn naam en klantnummer niet te herhalen, en krijgt antwoorden die bij zijn contract horen.
- Eén plek in plaats van e-mail
- Aanvragen, claims en documenten op één plek, met een spoor van wat er is gezegd.
Wat de AI-agent in een portaal doet
Herkent de ingelogde klant
Je portaal geeft de agent het e-mailadres van de ingelogde gebruiker, ondertekend met een geheime sleutel. De agent weet wie vraagt zonder dat iemand iets hoeft in te typen.
Alleen voor ingelogde gebruikers
Toon de chat alleen op de ingelogde pagina's, of laat niet-herkende bezoekers eerst inloggen. Niets ervan is zichtbaar op je publieke site.
Geeft door wat een mens nodig heeft
Een claim, een offerte, een adreswijziging: de agent verzamelt de gegevens en geeft het door aan je team in Zendesk, Freshdesk, Gorgias of Slack, met het hele gesprek.
Wist het gesprek bij uitloggen
Eén regel code op je uitlogpagina, en de volgende persoon op dezelfde computer begint schoon.
Werkt ook als dealerportaal
Hetzelfde mechanisme voor dealers, installateurs en partners: één set handleidingen en bulletins voor het hele netwerk, in elke taal.
Zo zet je de agent in je bestaande portaal
- 1
Upload de documenten die achter de login horen
Voorwaarden, handleidingen, prijslijsten, bulletins. Pdf's tot 50 MB, Word, CSV, tekst.
- 2
Zet de chat op de ingelogde pagina's
Eén script in de lay-out van de ingelogde pagina's, niet op de publieke site of de loginpagina.
- 3
Laat het portaal de klant ondertekenen
Je server ondertekent het e-mailadres van de ingelogde gebruiker met de geheime sleutel uit het dashboard (een paar regels PHP of Node; de handleiding staat erbij). SimplyBoost controleert de handtekening.
- 4
Kies wat naar je team gaat
Claims naar service, offertes naar sales, in de tools die je al gebruikt.
- 5
Lees wekelijks Ontbrekende antwoorden
Wat klanten vroegen en geen document dekte, is de lijst van wat je als volgende in het portaal zet.
Klantportaal laten bouwen of eerst de agent?
| Portaal op maat laten maken | AI-agent op je ingelogde pagina's | |
|---|---|---|
| Wat je krijgt | Een omgeving met login, documenten, formulieren en koppelingen | Het antwoord op de vraag, in de omgeving die je al hebt of laat bouwen |
| Doorlooptijd | Maanden | Een middag |
| Kosten | Tienduizenden euro's plus onderhoud | €89 per maand, 2.000 AI-antwoorden |
| Wanneer dit | Je hebt nog geen ingelogde omgeving en wilt formulieren, facturen en orderstatus op één plek | Je hebt een ingelogde omgeving (webshop, intranet, dealerportaal) of laat er een bouwen en wilt dat klanten er antwoord krijgen |
| Samen | Het portaal is de deur | De agent is de reden dat klanten erdoor gaan |
Laat je een portaal bouwen, geef de bouwer dan de handleiding voor geverifieerde bezoekers mee: het is een paar regels code en de agent staat er vanaf dag één.
Wat kost een klantportaal met AI-agent?
De agent zit in Growth, €89 per maand: 3 AI-agents, 2.000 AI-antwoorden, het uploaden van documenten, geverifieerde bezoekers voor het portaal, WhatsApp en overdracht naar je team. Grotere netwerken en organisaties met meerdere portalen kiezen meestal het enterprise-plan: meer antwoorden, een vaste accountmanager en de chat in je eigen naam.
De bouw van het portaal zelf is werk van je eigen ontwikkelaar of een bureau; SimplyBoost levert de agent en de handleiding om hem erin te zetten, in PHP of Node.
Veelgestelde vragen over een klantportaal met AI
Nee. SimplyBoost is de AI-agent die in je portaal, intranet, webshop of dealerportaal zit en de vraag beantwoordt uit je eigen documenten, voor de ingelogde klant die hij herkent. Het portaal zelf bouwt je eigen ontwikkelaar of een bureau; wij leveren de agent en de handleiding om hem in een middag te plaatsen.
Je portaal geeft de agent het e-mailadres en de naam van de ingelogde gebruiker mee, ondertekend met een geheime sleutel die alleen je server kent. SimplyBoost controleert die handtekening, zodat niemand zich als een ander kan voordoen. Het gesprek staat daarna onder die klant in je dashboard, met zijn eerdere gesprekken.
Ja. Zet het script alleen in de lay-out van de ingelogde pagina's. Je kunt daarnaast instellen dat de agent niet-herkende bezoekers vraagt om in te loggen. Documenten achter de login zijn dan nooit zichtbaar op de publieke site.
Ja, hetzelfde mechanisme: dealers, installateurs en partners loggen in, worden herkend en krijgen antwoorden uit de handleidingen en bulletins die je voor het netwerk uploadt, in hun eigen taal. Zie de pagina voor dealers en importeurs.
Niet uit documenten. Hij beantwoordt wat in je voorwaarden, handleidingen en lijsten staat, verzamelt de gegevens van de vraag en geeft hem door aan je team. Een koppeling met je ERP of orderbeheer is enterprise-werk; vertel ons wat je nodig hebt.
Een ingelogde omgeving met een e-mailadres per gebruiker, de documenten die daar horen en een ontwikkelaar voor een paar regels code om de handtekening te zetten. Een proefperiode van 7 dagen laat je testen met je eigen documenten voordat je iets koppelt.
Verder lezen
AI-assistent voor dealers
Hetzelfde mechanisme voor dealer- en installateursnetwerken.
LeesGroothandel en B2B-webshop
Ingelogde zakelijke klanten met eigen prijzen en besteltijden.
LeesKennisbank software
De documenten die achter de login horen, als kennisbank die antwoordt.
LeesEnterprise
Een plan op maat met vaste accountmanager.
LeesBenieuwd hoe dit werkt met jouw klantvragen?
SimplyBoost beantwoordt klantvragen op je website, WhatsApp en Instagram en schakelt je team in wanneer dat nodig is. Je hebt er geen code voor nodig.
Bekijk de prijzen- 7 dagen gratis proberen
- Maandelijks opzegbaar