Antwoorden uit je eigen informatie
De agent leest je website, sitemap, pdf's, Word-bestanden en FAQ, en antwoordt alleen op basis daarvan. Staat het antwoord er niet in, dan zegt hij dat en biedt hij aan je team in te schakelen.
Een WhatsApp chatbot met AI voor je bedrijf. Hij antwoordt met jouw informatie en haalt je team erbij.
Een WhatsApp chatbot beantwoordt berichten van klanten op WhatsApp automatisch. Met AI begrijpt hij vragen in gewone taal en antwoordt hij met de informatie van je eigen bedrijf. SimplyBoost doet dat via het officiële WhatsApp Business Platform van Meta, in het Nederlands, en zet het gesprek door naar je team als een mens nodig is. Je betaalt vast €39, €89 of €169 per maand; Meta rekent alleen voor sjabloonberichten buiten het servicevenster van 24 uur.
- Goedgekeurd door Meta
- WhatsApp op elk pakket
- Gehost in Europa
Laatst bijgewerkt:
Wat doet een WhatsApp chatbot met AI voor je bedrijf?
Vragen beantwoorden is pas het begin. Een goede WhatsApp chatbot regelt eenvoudige zaken meteen in het gesprek en laat je team weten wanneer er een mens nodig is.
Overdracht aan je team
Bij klachten, terugbetalingen of als iemand een mens wil spreken, gaat het gesprek naar je team: per e-mail, in het dashboard, in Slack of als ticket in Zendesk, Freshdesk of Gorgias.
Bestellingen in Shopify
Klanten zien na een korte controle met een e-mailcode hun bestelstatus en track-and-trace, wijzigen hun adres of starten een retour, gewoon in WhatsApp.
Productadvies met afreken-link
De agent zoekt passende producten in je Shopify-catalogus en stuurt de afreken-link meteen in het gesprek.
Herinneringen voor verlaten winkelwagens
Met Shopify gekoppeld stuurt SimplyBoost op WhatsApp een herinnering voor een verlaten winkelwagen, binnen het servicevenster van 24 uur en desgewenst met korting.
Leads vastleggen
Naam, e-mail, telefoonnummer en bedrijf worden opgeslagen met een score van warm, lauw of koud. Je exporteert ze wanneer je wilt naar CSV.
WhatsApp Business app of WhatsApp Business API?
Voor een AI-chatbot heb je het WhatsApp Business Platform nodig, meestal de WhatsApp Business API genoemd. De gratis Business-app is prima als je elk bericht zelf beantwoordt. Meer daarover in onze WhatsApp Business-gids (Engels).
| WhatsApp Business app | WhatsApp Business Platform (API) | |
|---|---|---|
| Automatische antwoorden met AI | Nee, alleen vaste snelle antwoorden | Ja |
| Meerdere collega's in één inbox | Beperkt | Ja, via software zoals SimplyBoost |
| Koppeling met Shopify en je helpdesk | Nee | Ja |
| Sjabloonberichten | Niet nodig | Nodig als je buiten het servicevenster van 24 uur schrijft |
Wat kost een WhatsApp chatbot in 2026?
De kosten bestaan uit twee delen: de software en de kosten van Meta. Bij een klantenservice-chatbot schrijft de klant meestal eerst, en dan betaal je aan Meta vaak weinig of niets.
- Software: vaste prijs
- SimplyBoost kost vast €39, €89 of €169 per maand voor 500, 2.000 of 6.000 AI-antwoorden. WhatsApp zit in elk pakket.
- Berichten van klanten zijn gratis
- Wat een klant naar je bedrijf stuurt, rekent Meta niet door.
- Antwoorden binnen 24 uur zijn gratis
- Zodra een klant schrijft, mag je 24 uur lang vrij en zonder kosten antwoorden. Dat geldt ook voor service-sjablonen binnen dat venster.
- Sjablonen daarbuiten kosten geld
- Wil je later zelf contact opnemen, dan heb je een goedgekeurd sjabloon nodig. Meta rekent per afgeleverd bericht; de prijs hangt af van land en categorie.
Hoe maak je een WhatsApp chatbot?
Programmeren hoeft niet. Het zijn vijf stappen. Wil je ook een chatbot op je website, lees dan chatbot maken.
- 1
Maak een agent aan
Kies Nederlands als antwoordtaal en stel de toon en de lengte van de antwoorden in.
- 2
Voeg je informatie toe
Geef je website of sitemap op, upload pdf's en documenten en zet de vragen die het vaakst terugkomen in je FAQ.
- 3
Koppel WhatsApp
In het venster van Meta kies je je bedrijfsportfolio en bevestig je een nummer dat oproepen of sms kan ontvangen.
- 4
Leg de overdracht vast
Bepaal waar overdrachten heen gaan: e-mail, Slack of je helpdesk. Je kunt ook eigen trefwoorden kiezen.
- 5
Test en ga live
Probeer echte klantvragen uit en vul aan wat de agent nog niet wist. Klopt alles, dan zet je de agent aan.
Mogen AI-chatbots op WhatsApp in 2026 nog?
Ja, zolang je ze gebruikt voor de klantenservice van je eigen bedrijf. Meta heeft de voorwaarden aangescherpt voor aanbieders waarvan het hoofdproduct een algemene AI-assistent is. Bedrijven die met hun eigen klanten praten over service, bestellingen of afspraken, gebruiken het platform nog steeds precies daarvoor.
Klanten moeten wel snel een mens kunnen bereiken. SimplyBoost regelt dat met automatische overdrachten en de mogelijkheid voor je team om gesprekken over te nemen in de gedeelde inbox. Vanaf 2 augustus 2026 moet je volgens artikel 50 van de EU AI Act ook melden dat er AI antwoordt; dat doe je het makkelijkst in je welkomstbericht.
Veelgestelde vragen over WhatsApp chatbots
Een WhatsApp chatbot is software die berichten van klanten op WhatsApp automatisch beantwoordt. Een chatbot met AI begrijpt vragen in gewone taal, antwoordt met de informatie van je bedrijf en geeft het gesprek door aan een medewerker als dat nodig is.
Bij SimplyBoost betaal je vast €39, €89 of €169 per maand voor 500, 2.000 of 6.000 AI-antwoorden. Meta rekent alleen voor sjabloonberichten die je buiten het servicevenster van 24 uur stuurt. Antwoorden binnen 24 uur op een klantbericht zijn gratis.
Ja. Automatische AI-antwoorden lopen via het WhatsApp Business Platform van Meta. SimplyBoost koppelt je nummer via het aanmeldvenster van Meta; zelf programmeren is niet nodig.
Ja, als je een nummer koppelt dat oproepen of sms kan ontvangen. Gebruik je dat nummer nu in de WhatsApp Business-app, lees dan eerst in onze WhatsApp Business-gids hoe je het overzet.
Ja. De agent antwoordt in de taal waarin de klant schrijft, dus in het Nederlands, en Franstalige klanten krijgen antwoord in het Frans.
Dat kan, als je via het officiële platform werkt en de gebruikelijke afspraken maakt. SimplyBoost is gehost in Europa, biedt een verwerkersovereenkomst en verwijdert gesprekken na 360 dagen automatisch.
Verder lezen
Benieuwd hoe dit werkt met jouw klantvragen?
SimplyBoost beantwoordt klantvragen op je website, WhatsApp en Instagram en schakelt je team in wanneer dat nodig is. Je hebt er geen code of creditcard voor nodig.
Bekijk de prijzen- Geen creditcard nodig
- 7 dagen gratis proberen
- Maandelijks opzegbaar