Tickets met het hele gesprek
Moet een mens het overnemen, dan maakt de agent een ticket aan in Zendesk, Freshdesk of Gorgias, met het volledige gesprek erbij.
AI klantenservice voor grotere teams. Met een plan op maat en je eigen helpdesk erachter.
Voor grotere organisaties werkt SimplyBoost als eerste lijn: de AI-agent beantwoordt de vragen die steeds terugkomen, op je website, WhatsApp en Instagram, en zet de rest door naar de helpdesk die je al gebruikt, zoals Zendesk, Freshdesk of Gorgias. Heb je meer dan 6.000 AI-antwoorden per maand nodig, dan maken we een plan op maat en helpen we je met de uitrol.
- Gehost in Europa
- Verwerkersovereenkomst
- Goedgekeurd door Meta
Laatst bijgewerkt:
Past naast de helpdesk die je al hebt
Je vervangt je helpdesk niet. De agent handelt de eerste lijn af en je medewerkers werken verder waar ze al werken.
Slack-threads per gesprek
Werkt je team in Slack, dan krijgt elk overgedragen gesprek een eigen thread en antwoord je vanuit Slack.
Eén inbox met duidelijke knoppen
Overnemen, Bot hervatten en Afsluiten. Na een overdracht neemt de agent het standaard na 24 uur weer over; dat venster pas je zelf aan.
Vaste regels voor overdracht
Klachten, terugbetalingen, facturen, juridische vragen en verzoeken om gegevens te verwijderen gaan altijd naar een mens, net als tot 20 trefwoorden die je zelf kiest.
Wat je privacy- en IT-team wil weten
De vragen die grotere organisaties stellen voordat ze AI met klanten laten praten, met onze antwoorden.
Data en hosting
- Nederlands bedrijf, KVK 87456346, Utrecht
- Gehost in Europa
- Verwerkersovereenkomst volgens artikel 28 AVG
- Gesprekken na 360 dagen automatisch verwijderd
AI en antwoorden
- Antwoorden alleen uit je eigen bronnen
- Geschreven door Google Gemini
- Vragen zonder goed antwoord worden zichtbaar voor je team
- Een AI-melding in het welkomstbericht, voor artikel 50 van de EU AI Act
Kanalen
- Website-chat
- WhatsApp via het officiële WhatsApp Business Platform
- Goedgekeurd door Meta voor WhatsApp en Instagram
Zo verloopt de uitrol
Begin op één kanaal met één team, meet wat er gebeurt en breid dan uit.
- 1
Kennisbank en talen
We zetten je website, documenten en FAQ in de kennisbank, met een agent per taal die je nodig hebt, bijvoorbeeld Nederlands en Frans.
- 2
Overdracht inrichten
We koppelen Zendesk, Freshdesk, Gorgias of Slack en leggen vast welke onderwerpen altijd naar een mens gaan.
- 3
Pilot op één kanaal
Start met de chat op je website. Je ziet elke week welke vragen onbeantwoord bleven en vult de kennisbank aan.
- 4
Uitbreiden
Daarna volgen WhatsApp, Instagram, met dezelfde kennisbank en dezelfde overdrachtsregels.
Wat kost AI klantenservice voor een grotere organisatie?
De standaardpakketten lopen tot 6.000 AI-antwoorden per maand voor vast €169. Heb je meer nodig, dan maken we een plan op maat met het aantal AI-antwoorden dat bij je volume past. Er komen geen kosten per medewerker bij.
Stuur ons een bericht via de contactpagina of mail naar hello@simplyboost.io met je kanalen en het aantal klantvragen per maand. Dan rekenen we het voor je uit.
Veelgestelde vragen over AI klantenservice voor grotere organisaties
Nee. De agent handelt de eerste lijn af en zet de rest door naar je bestaande helpdesk, zoals Zendesk, Freshdesk of Gorgias, of naar Slack. Je medewerkers blijven werken waar ze al werken.
De standaardpakketten gaan tot 6.000 AI-antwoorden per maand. Daarboven maken we een plan op maat.
SimplyBoost is gehost in Europa. Je krijgt een verwerkersovereenkomst en gesprekken worden na 360 dagen automatisch verwijderd.
Ja, met een agent per taal. Je stelt per agent de antwoordtaal in, bijvoorbeeld Nederlands, Frans, Duits, Engels of Spaans, elk met een eigen kennisbank.
Neem contact op met je kanalen en het aantal klantvragen per maand. Daarna richten we de kennisbank en de overdracht in en starten we met een pilot op één kanaal.
Verder lezen
AI klantenservice: de gids
Wat AI kan, de AVG, de EU AI Act en wat aanbieders kosten.
LezenAI klantenservice in België
In het Nederlands en het Frans.
LezenKlantenservice automatiseren
Wat je automatiseert, wat niet, en hoe je begint.
LezenVerwerkersovereenkomst
Onze afspraken over gegevens en privacy.
LezenBenieuwd hoe dit werkt met jouw klantvragen?
SimplyBoost beantwoordt klantvragen op je website, WhatsApp en Instagram en schakelt je team in wanneer dat nodig is. Je hebt er geen code of creditcard voor nodig.
Bekijk de prijzen- Geen creditcard nodig
- 7 dagen gratis proberen
- Maandelijks opzegbaar