AI-gastenservice voor vakantieparken en campings. Inchecken, honden, fietsen en zwembadtijden beantwoord op WhatsApp in de taal van de gast, uit je eigen parkreglement.
Een receptie beantwoordt elke zomerdag dezelfde veertig vragen: wanneer kunnen we inchecken, mag de hond mee, verhuren jullie fietsen, hoe laat sluit het zwembad, kunnen we annuleren. Gasten stellen ze op WhatsApp vanuit de auto, in het Nederlands, Duits, Frans of Engels. SimplyBoost antwoordt uit je eigen parkreglement, prijslijsten en faciliteitenpagina's, op WhatsApp en op je website, dag en nacht. Alles wat een mens nodig heeft, een late aankomst, een kapotte verwarming, een verzoek om data te wijzigen, gaat naar het receptieteam via Slack of e-mail met het hele gesprek. Gehost in Europa.
- Gehost in Europa
- Verwerkersovereenkomst
- Officieel WhatsApp Business Platform
Laatst bijgewerkt:
Wat vragen gasten een vakantiepark?
- 1
Aankomst en inchecken
Hoe laat, waar parkeren, eerder inchecken, late aankomst. De agent antwoordt uit je parkreglement en legt een late gast uit hoe de sleutelkluis werkt.
- 2
Faciliteiten en prijzen
Zwembad- en saunatijden, fietsverhuur, het restaurant, de winkel, wifi. Uit je faciliteitenpagina's en prijslijst, per seizoen.
- 3
Huisdieren, regels en rusttijden
Welke accommodaties honden toelaten, aanlijnplicht, barbecueën, bezoekers, nachtrust. Geciteerd uit het reglement, zodat elke gast hetzelfde antwoord krijgt.
- 4
Annuleren, betalen en wijzigen
Je annuleringsvoorwaarden en betaaltermijnen beantwoord; een verzoek om data te wijzigen gaat met het boekingsnummer naar reserveringen.
Zo'n veertig keer per dag gevraagd in juli
Kunnen we eerder inchecken? We zijn er al om 12 uur.
Inchecken kan vanaf 15:00. Vanaf 12:00 bent u welkom bij het zwembad, de speeltuin en het restaurant; de auto kan op P1.
De receptie blijft antwoorden, ook als de rij tot de deur staat
In juli en augustus gaan de telefoon en de WhatsApp-lijn tegelijk. De agent neemt de vragen met een geschreven antwoord, zodat het team aan de balie kan opkijken en met het gezin voor zich kan praten.
- Antwoord op WhatsApp voordat de gast bij de slagboom staat.
- Eén parkreglement bedient Nederlandse, Duitse, Franse en Engelse gasten.
- Seizoensprijzen wijzig je één keer in je documenten en de antwoorden wijzigen mee.
Beschikbaarheid en datumwijzigingen blijven bij reserveringen
De agent kijkt niet in je boekingssysteem. Hij beantwoordt wat geschreven staat, verzamelt wat reserveringen nodig heeft en geeft het verzoek door met het boekingsnummer.
- Boekingsnummer, data en accommodatie
- Verzameld in het gesprek, in de taal van de gast, zodat reserveringen niets hoeft na te vragen.
- Doorgegeven aan reserveringen
- Per e-mail, in Slack of in je helpdesk, met het hele gesprek erbij.
- Storingen 's nachts
- Het noodnummer uit je documenten, de accommodatie en een omschrijving, en een melding aan het team op het park.
- Koppelen aan je parksoftware
- Via acties en webhooks, als je meer wilt dan doorgeven.
Zo zet je het op voor het seizoen
- 1
Upload de parkdocumenten
Parkreglement, faciliteitenpagina's, de prijslijst per seizoen, de annuleringsvoorwaarden en de aankomstbrief. PDF's, je website of platte tekst, tot 50 MB per bestand.
- 2
Koppel de gastenlijn op WhatsApp
Koppel je WhatsApp Business-nummer via de eigen aanmelding van Meta. De agent beantwoordt de gastvragen; je team ziet elk gesprek in de inbox.
- 3
Zet de chat op de website
Eén snippet op de boekings- en informatiepagina's, in de kleuren van je park, met Google Agenda als gasten een fiets of een tafel willen reserveren.
- 4
Stuur door wat een mens nodig heeft
Late aankomsten en storingen naar het team op het park in Slack, datumwijzigingen naar reserveringen per e-mail of in Zendesk of Freshdesk.
Wat kost het voor een park?
Elk pakket, vanaf €39 per maand, bevat 3 AI-agents, het uploaden van documenten, overdracht en WhatsApp, zonder kosten per gast of per gesprek. Eén park met één WhatsApp-lijn begint meestal op Starter of Growth; een groep met meerdere parken en talen kiest het enterprise-plan: meer antwoorden voor het seizoen, een vaste accountmanager, hulp bij de uitrol en, in overleg, de naam en het logo van je park op de chat.
Veelgestelde vragen van parkmanagers
Ja. Hij antwoordt in de taal waarin de gast schrijft, of in één vaste taal naar keuze: Nederlands, Frans, Duits, Spaans of Engels. Eén parkreglement bedient elke gast.
Niet uit zichzelf. Hij beantwoordt je annulerings- en wijzigingsregels, verzamelt het boekingsnummer en de nieuwe data en geeft het verzoek met het gesprek door aan reserveringen. Een koppeling met je parksoftware kan via acties en webhooks.
Hij geeft het noodnummer uit je documenten, verzamelt de accommodatie en een omschrijving en waarschuwt het team op het park in Slack of per e-mail met het hele gesprek. Je team antwoordt vanuit de inbox of vanuit Slack.
Nee. Ze schrijven naar je WhatsApp Business-nummer of gebruiken de chat op je website. Het WhatsApp-nummer koppel je via de eigen aanmelding van Meta.
Reserveringen lopen in de websitechat met Google Agenda: de agent biedt alleen de tijden aan waarop je vrij bent, maakt een afspraak van een uur en mailt een bevestiging. Op WhatsApp verzamelt de agent het verzoek en geeft het door aan de receptie.
De pakketten zijn vast: €39, €89 of €169 per maand voor 500, 2.000 of 6.000 AI-antwoorden, zonder kosten per gast of per gesprek. Een groep parken met meer vragen in juli en augustus krijgt een plan op maat van dat volume.
Benieuwd hoe dit werkt met jouw klantvragen?
SimplyBoost beantwoordt klantvragen op je website, WhatsApp en Instagram en schakelt je team in wanneer dat nodig is. Je hebt er geen code voor nodig.
Bekijk de prijzen- 7 dagen gratis proberen
- Maandelijks opzegbaar