AI servicesupport voor heftruck- en intern-transportdealers. Foutcodes, onderdelen en onderhoudsintervallen uit je handleidingen, terwijl de truck nog op de vloer staat.
Heftruckimporteurs en -dealers houden gemengde vloten draaiend voor klanten die geld verliezen voor elk uur dat een truck stilstaat. Servicemonteurs vragen wat een foutcode betekent, welk onderdeelnummer bij welk serienummer hoort, wat het onderhoudsinterval is en wat de keuring vraagt. Zakelijke kopers vragen naar hefvermogen, masthoogte en accu-opties. SimplyBoost antwoordt uit je eigen werkplaatshandleidingen, onderdelencatalogi, onderhoudsschema's en datasheets, via een WhatsApp-lijn voor monteurs op locatie, in je afgeschermde serviceportaal of op je website, in het Nederlands, Frans, Duits, Spaans of Engels. Onderdelenbestellingen, garantieclaims en offertes gaan naar je team met het hele gesprek. Gehost in Europa.
- Gehost in Europa
- Verwerkersovereenkomst
- Officieel WhatsApp Business Platform
Laatst bijgewerkt:
Wat vragen monteurs aan de servicedesk van een heftruckdealer?
- 1
Wat een foutcode betekent
En wat je eerst controleert, uit je werkplaatshandleiding, zodat de truck weer in het gangpad rijdt voordat de servicedesk er iets van hoort.
- 2
Welk onderdeel past
Per model en serienummerreeks, uit je onderdelencatalogus. Onderdeelnummer, figuur en positie, met de serienummers waar het bij past.
- 3
Onderhoudsintervallen en keuringen
Schema's op draaiuren, vloeistofspecificaties, aanhaalmomenten en wat de periodieke keuring vraagt, uit je servicedocumentatie.
- 4
Specificaties voor de verkoop
Hefvermogen, masthoogtes, draaicirkel, accu- en laderopties uit je datasheets, voor kopers en verkopers.
En de zakelijke koper op je website?
Een tweede agent op de publieke website beantwoordt kopers uit je datasheets en legt de lead vast, terwijl de serviceagent achter de portaallogin blijft.
- Specificaties uit datasheets
- Welke reachtruck 1.600 kg tot 9 meter tilt in een gang van 2,8 meter, met de restcapaciteit erbij.
- Leads met bedrijf en vlootgrootte
- Op de Leads-pagina, met een Hot-, Warm- of Cold-beoordeling, en naar je CRM via een actie.
- Offertes en gangmetingen
- Doorgegeven aan je salesteam met naam, e-mailadres en locatie van het magazijn.
- Twee agents, één account
- De serviceagent met werkplaatshandleidingen achter de login, de verkoopagent met alleen publieke documenten op de site.
Zo zet je het op
- 1
Upload de servicedocumentatie
Werkplaatshandleidingen, onderdelencatalogi, onderhoudsschema's, keuringschecklists, datasheets en een CSV met modellen en serienummerreeksen.
- 2
Open een monteurslijn op WhatsApp
Koppel een WhatsApp Business-nummer via de eigen aanmelding van Meta. Monteurs worden herkend aan hun nummer.
- 3
Zet een serviceagent achter de portaallogin
Alleen op ingelogde pagina's; monteurs worden herkend aan hun geverifieerde e-mailadres. Een tweede agent bedient kopers op de publieke site uit datasheets.
- 4
Stuur bestellingen, claims en offertes door
Onderdelenbestellingen en claims naar service, offertes en gangmetingen naar sales, in Zendesk, Freshdesk, Gorgias of Slack.
Wat kost het voor een heftruckdealer?
Elk pakket, vanaf €39 per maand, bevat 3 AI-agents, het uploaden van documenten, overdracht en WhatsApp. Dealers met meerdere vestigingen en grote vloten onder contract kiezen meestal het enterprise-plan: meer antwoorden, een vaste accountmanager, hulp bij de uitrol en, in overleg, je eigen naam en logo op de chat.
Veelgestelde vragen van heftruckdealers
Ja, uit je eigen werkplaatshandleidingen en foutcodelijsten. Upload ze en de agent loopt met een monteur de controles voor een code door, op locatie, in de taal van de monteur.
Hij antwoordt uit de documenten die je uploadt, dus een dealer met meerdere merken uploadt per merk de handleidingen die hij mag delen. Je kunt ook één agent per merk draaien; elk account heeft er 3.
Hij geeft werkordernotities, onderdelenbestellingen en claims door aan je servicedesk met serienummer en gesprek. Een koppeling met een dealermanagement- of bestelsysteem kan via acties en webhooks; vraag ons naar je situatie.
Ja. Koppel een WhatsApp Business-nummer en dezelfde agent antwoordt uit de werkplaatshandleiding en de onderdelencatalogus, in de taal van de monteur, naast de truck.
Ja, met een tweede agent die alleen je datasheets en publieke pagina's gebruikt. Hij beantwoordt hefvermogens, masthoogtes en opties, legt de lead vast met bedrijf en vlootgrootte en geeft offertes en gangmetingen door aan sales.
SimplyBoost is een Nederlands bedrijf uit Utrecht, gehost in Europa, met een verwerkersovereenkomst. Het enterprise-plan heeft een vaste accountmanager voor een uitrol over vestigingen.
Benieuwd hoe dit werkt met jouw klantvragen?
SimplyBoost beantwoordt klantvragen op je website, WhatsApp en Instagram en schakelt je team in wanneer dat nodig is. Je hebt er geen code of creditcard voor nodig.
Bekijk de prijzen- Geen creditcard nodig
- 7 dagen gratis proberen
- Maandelijks opzegbaar