AI-assistent voor importeurs en dealers van aanhangwagens. Onderdelen per as, gewichten, rijbewijs en garantie uit je eigen documentatie, voordat de dealer belt.
Merken en importeurs van autotransporters, gesloten aanhangwagens, paardentrailers, boottrailers en machinetransporters krijgen elke dag dezelfde vragen. Welke remschoen past op deze as, mag ik dit trekken met rijbewijs B, heeft hij een eigen kenteken nodig, wat dekt de garantie. Kopers en dealers stellen die vragen nu al, in zoekmachines en aan de telefoon. SimplyBoost beantwoordt ze uit je eigen onderdelencatalogus, explosietekeningen, gebruikershandleidingen en garantievoorwaarden, op je website, in je afgeschermde dealerportaal of via WhatsApp, in het Nederlands, Frans, Duits, Spaans of Engels. Garantieclaims en bestellingen gaan naar je team met het hele gesprek.
- Verwerkersovereenkomst
- Officieel WhatsApp Business Platform
- Overdracht naar je team
Laatst bijgewerkt:
Wat vragen dealers en kopers een aanhangwagenimporteur?
- 1
Welk onderdeel past
Remschoenen, wiellagers, de oplooprem, de kogelkoppeling, het neuswiel. De agent vraagt naar het chassisnummer of de gegevens op het typeplaatje van de as, zoekt in je onderdelencatalogus en explosietekeningen en noemt het onderdeelnummer en de reeksen waarop het past.
- 2
Geremd of ongeremd, en hoe zwaar
Toegestane maximum massa, eigen gewicht, laadvermogen en kogeldruk per type en uitvoering, uit je datasheets. Ook waar de noodbreekkabel hoort en hoe de oplooprem wordt afgesteld, uit je handleiding.
- 3
Welk rijbewijs en welk kenteken
De vraag die elke particuliere koper stelt. De agent legt de regel uit uit je eigen document per land en zegt welke gewichten de koper op de registratiedocumenten van auto en aanhangwagen moet controleren.
- 4
Wat de garantie dekt
Corrosie, lagers, opbouw, schade door overbelading. De agent citeert je garantievoorwaarden, vraagt chassisnummer en afleverdatum en stuurt de claim naar je serviceteam.
Welke regels moet het antwoord kennen?
De agent antwoordt alleen uit de documenten die je geeft. Zet de regels per land in een eigen document, dan krijgt een koper in Utrecht een ander antwoord dan een koper in Gent wanneer de regels verschillen.
- Kenteken in Nederland
- Een aanhangwagen met een toegestane maximum massa boven 750 kg heeft een eigen kenteken, dat begint met een W. Een aanhangwagen vanaf 3.501 kg moet jaarlijks naar de APK.
- Inschrijving in België
- Boven 750 kg MTM wordt een aanhangwagen ingeschreven bij de DIV, krijgt hij een nummerplaat die begint met Q of U, heeft hij remmen en moet hij naar de technische keuring. Lichte aanhangwagens vanaf productiejaar 2012 hebben een chassisnummer en een gelijkvormigheidsattest (COC).
- Rijbewijs B, B+ en BE
- Met B mag een aanhangwagen tot 750 kg, of zwaarder zolang auto en aanhangwagen samen niet boven 3.500 kg komen. Met code 96 mag het samenstel tot 4.250 kg. Met BE mag de aanhangwagen zelf tot 3.500 kg wegen.
- Franstalige kopers
- Een koper in Wallonië of Brussel schrijft in het Frans en krijgt het antwoord in het Frans, uit dezelfde documenten. Je hoeft je catalogus niet te vertalen.
Zo zet je het op
- 1
Upload de documentatie
Onderdelencatalogus met explosietekeningen, gebruikershandleidingen per type, datasheets met gewichten, garantievoorwaarden, een document met de regels per land en een CSV met chassisreeksen en astypes.
- 2
Zet het in het dealerportaal
Alleen op ingelogde pagina's. Dealers worden herkend aan hun geverifieerde e-mailadres; het gesprek wordt gewist bij uitloggen.
- 3
Open een lijn op WhatsApp
Koppel een WhatsApp Business-nummer via de eigen aanmelding van Meta, voor dealers in de werkplaats en kopers op het erf. Dezelfde agent antwoordt uit dezelfde documenten.
- 4
Stuur claims en bestellingen naar je team
Garantieclaims, onderdelenbestellingen en offertes naar het juiste team in Zendesk, Freshdesk, Gorgias of Slack, met het chassisnummer en het gesprek erbij.
Wat kost het voor een importeur?
Elk pakket, vanaf €39 per maand, bevat 3 AI-agents, het uploaden van documenten, overdracht en WhatsApp. Met 3 agents kan de publieke website een eigen agent hebben voor kopers, het dealerportaal een tweede voor dealers en de WhatsApp-lijn een derde. Importeurs met een groot netwerk kiezen meestal het enterprise-plan: meer antwoorden, een vaste accountmanager, hulp bij de uitrol en, in overleg, je eigen naam en logo op de chat.
Wat je team terugziet: welke vragen de documenten niet beantwoordden. Vraagt elke week een dealer naar dezelfde as zonder dat je catalogus het antwoord heeft, dan weet je welk blad er ontbreekt.
Veelgestelde vragen van aanhangwagenimporteurs
Ja, als je onderdelencatalogus de chassisreeksen en astypes per onderdeel noemt. Upload de catalogus als pdf of een CSV met onderdeelnummers, typen, chassisreeksen en astypes, en de agent antwoordt daaruit.
Ja, uit het document met de regels dat je hem geeft, per land. Hij legt de regel uit en noemt welke gewichten de koper moet controleren. Hij ziet de registratiedocumenten van de koper niet en beslist niet in diens plaats.
Nee. Hij noemt het juiste onderdeelnummer uit je catalogus en geeft de bestelling door aan je onderdelenafdeling of dealer, met het chassisnummer en het gesprek. Prijzen noemt hij alleen als ze in je documenten staan.
Hij citeert je garantievoorwaarden zodat de dealer weet wat gedekt is, verzamelt type, chassisnummer, afleverdatum en de klacht, en geeft de claim door aan je serviceteam in Zendesk, Freshdesk, Gorgias of Slack.
Ja. De agent antwoordt in het Nederlands, Frans, Duits, Spaans of Engels, uit één set documenten. Zet de Belgische en Duitse regels in een eigen document per land, zodat elk antwoord bij het land van de koper past.
Ja. Koppel een WhatsApp Business-nummer en dezelfde agent antwoordt uit je catalogus en handleidingen, terwijl de klant aan de balie staat.
Verder lezen
Benieuwd hoe dit werkt met jouw klantvragen?
SimplyBoost beantwoordt klantvragen op je website, WhatsApp en Instagram en schakelt je team in wanneer dat nodig is. Je hebt er geen code voor nodig.
Bekijk de prijzen- 7 dagen gratis proberen
- Maandelijks opzegbaar