AI dealersupport voor importeurs van brommobielen, lichte EV's en scooters. Onderdelen, opties en garantieregels uit je handleidingen, voordat de dealer de telefoon pakt.
Importeurs van brommobielen, L6e- en L7e-voertuigen, scooters en motoren bedienen met een klein team een groot dealernetwerk. Elke dealer vraagt hetzelfde: welk onderdeel past op welk bouwjaar, welke opties samen kunnen, wat de garantie dekt, waar het COC is. SimplyBoost antwoordt uit je eigen onderdelencatalogus, werkplaatshandleiding, optielijsten en typegoedkeuringen, in je afgeschermde dealerportaal of via een WhatsApp-lijn voor monteurs, in het Nederlands, Frans, Duits, Spaans of Engels. Garantieclaims en offertes gaan naar je serviceteam met het hele gesprek. Gehost in Europa.
- Gehost in Europa
- Verwerkersovereenkomst
- Officieel WhatsApp Business Platform
Laatst bijgewerkt:
Wat vragen dealers een importeur de hele dag?
- 1
Welk onderdeel past
Per model, bouwjaar en productiemaand. De agent leest je onderdelencatalogus en explosietekeningen en geeft het onderdeelnummer en de modellen waar het op past.
- 2
Welke opties samen kunnen
Motorvarianten, accugroottes, uitvoeringen en accessoires. Hij antwoordt uit je optielijsten, zodat een dealer nooit een combinatie bestelt die de fabriek niet bouwt.
- 3
Wat de garantie dekt
Slijtdelen, accugarantie, wat de dekking laat vervallen. Hij citeert je garantievoorwaarden en stuurt de echte claim naar je serviceteam.
- 4
Waar de papieren zijn
COC, typegoedkeuring en servicebulletins. Hij vertelt de dealer waar ze in het portaal staan en wat te doen als er een ontbreekt.
En de monteur in de werkplaats?
Een WhatsApp-lijn voor werkplaatsmonteurs, beantwoord door dezelfde agent uit dezelfde werkplaatshandleiding, in de taal van de monteur.
- Storingscodes terwijl de klant wacht
- Wat een code betekent en wat je eerst controleert, uit de werkplaatshandleiding. Een Franstalige monteur in Wallonië krijgt het antwoord in het Frans.
- Aanhaalmomenten en intervallen
- Vloeistofspecificaties, onderhoudsintervallen en aanhaalmomenten, zodat het telefoontje naar je technische dienst alleen nog voor de lastige gevallen is.
- Herkende monteurs
- Monteurs die in het portaal inloggen worden herkend, dus de agent weet bij welke dealer ze horen.
- Minder telefoontjes, betere tickets
- Garantieclaims en coulanceverzoeken komen binnen als Zendesk- of Freshdesk-ticket of Slack-thread, met model, dealer en gesprek erbij.
Zo zet je het op
- 1
Upload de dealerdocumentatie
Onderdelencatalogus, werkplaatshandleiding, optielijsten, garantievoorwaarden, servicebulletins en een CSV met modellen en chassisreeksen.
- 2
Zet het in het dealerportaal
Alleen op ingelogde pagina's. Dealers worden herkend aan hun geverifieerde e-mailadres; het gesprek wordt gewist bij uitloggen.
- 3
Open een monteurslijn op WhatsApp
Koppel een WhatsApp Business-nummer via de eigen aanmelding van Meta. Dezelfde agent antwoordt uit dezelfde handleiding.
- 4
Stuur claims naar service
Garantieclaims, coulance en offertes naar het juiste team in Zendesk, Freshdesk, Gorgias of Slack.
Wat kost het voor een importeur?
Elk pakket, vanaf €39 per maand, bevat 3 AI-agents, het uploaden van documenten, overdracht en WhatsApp. Importeurs met een groot netwerk kiezen meestal het enterprise-plan: meer antwoorden, een vaste accountmanager, hulp bij de uitrol en, in overleg, je eigen naam en logo op de chat.
Een team van drie dat zestig dealers bedient merkt het verschil in de eerste week: de vragen die de handleiding al beantwoordt komen niet meer bij jullie terecht.
Veelgestelde vragen van importeurs
Ja, als je onderdelencatalogus de modellen en productiereeksen per onderdeel noemt. Upload de catalogus als pdf of een CSV met onderdeelnummers, modellen en chassisreeksen, en de agent antwoordt daaruit.
Hij antwoordt uit de documenten die je geeft: waar het COC en de typegoedkeuring staan, wat een dealer nodig heeft voor registratie per land en hoe je een ontbrekend document aanvraagt. Hij geeft de documenten niet zelf uit.
Hij citeert je garantievoorwaarden zodat de dealer weet wat gedekt is, verzamelt model, chassisnummer en onderdeel, en geeft de claim door aan je serviceteam in Zendesk, Freshdesk, Gorgias of Slack met het hele gesprek.
Ja. Koppel een WhatsApp Business-nummer en dezelfde agent antwoordt uit de werkplaatshandleiding, in de taal van de monteur, terwijl de klant wacht.
Ja. Nieuwe dealers krijgen vanaf dag één dezelfde antwoorden, en dat is precies wat een groeiend netwerk nodig heeft. Elk account heeft 3 agents, dus het dealerportaal, de monteurslijn en de publieke website kunnen elk een eigen agent hebben.
Daar betaalt het zich het eerst terug: een team van drie dat zestig dealers bedient. Pakketten beginnen bij €39 per maand en het enterprise-plan heeft een vaste accountmanager voor grotere netwerken.
Benieuwd hoe dit werkt met jouw klantvragen?
SimplyBoost beantwoordt klantvragen op je website, WhatsApp en Instagram en schakelt je team in wanneer dat nodig is. Je hebt er geen code of creditcard voor nodig.
Bekijk de prijzen- Geen creditcard nodig
- 7 dagen gratis proberen
- Maandelijks opzegbaar