AI-assistent voor warmtepompmerken, importeurs en distributeurs. De storingscode die je klant op Google intypt, beantwoord uit je eigen handleiding, op je eigen site en WhatsApp.
Wie een storingscode op het display van zijn warmtepomp ziet, zoekt die code op, vaak met merk en nummer erbij. Het antwoord dat hij vindt komt nu van fora en vergelijkingssites, niet van jou. SimplyBoost antwoordt uit je eigen gebruikershandleidingen, installatiehandleidingen, storingscodelijsten en garantievoorwaarden, op je website, in je installateursportaal en via WhatsApp, in het Nederlands, Frans, Duits, Spaans of Engels. Wat een monteur nodig heeft, gaat met type, serienummer, code en het hele gesprek naar je serviceteam.
- Verwerkersovereenkomst
- Officieel WhatsApp Business Platform
- Overdracht naar je team
Laatst bijgewerkt:
Wat vragen bewoners over hun warmtepomp?
- 1
Wat een storingscode betekent
Elk merk heeft eigen codes, en dezelfde code betekent bij een ander merk iets anders. De agent leest jouw storingscodelijst per type en zegt wat de code betekent en wat de bewoner zelf mag controleren.
- 2
Stooklijn en instellingen
Waarom het huis niet warm wordt, hoe de stooklijn werkt, wat de stille modus doet. Uit de gebruikershandleiding van het juiste type, met het hoofdstuk erbij.
- 3
Geluid en ontdooien
Waarom de buitenunit damp afblaast of 's nachts harder klinkt. Uit je handleiding en datasheet, waar het ontdooien en het geluidsvermogen per type staan.
- 4
Garantie en onderhoud
Wat de garantie dekt, wanneer onderhoud nodig is en wie het mag doen. De agent citeert je voorwaarden en geeft een echte claim door aan service.
Wat mag de bewoner zelf, en wat is werk voor de installateur?
Fabrikanten trekken die grens al in hun eigen handleidingen: de storing staat op het display, de gebruiker leest het storingshoofdstuk na en belt de service als hij het niet zelf oplost, en werk aan de warmtepomp is voor de geautoriseerde service. De agent houdt dezelfde grens aan.
- Twee agents, twee sets documenten
- Een agent op de publieke website met alleen de gebruikershandleidingen. Een tweede in het installateursportaal met installatiehandleidingen, servicehandleidingen en technische bulletins. Elk account heeft er 3.
- Het koelcircuit blijft bij de vakman
- In Nederland heeft wie met F-gassen of andere koudemiddelen werkt een persoonscertificaat nodig. In Vlaanderen werkt een bedrijf aan warmtepompen met gefluoreerde gassen met een erkenning als koeltechnisch bedrijf en erkende koeltechnici. De agent stuurt de bewoner daarom naar een installateur, niet naar een schroevendraaier.
- Een storing die terugkomt
- Blijft de code terugkomen na de stappen die de bewoner mag doen, dan vraagt de agent type, serienummer, code en installatiedatum en zet het gesprek door naar je serviceteam.
- Franstalige klanten in België
- Een bewoner in Wallonië of Brussel krijgt het antwoord in het Frans, uit dezelfde handleiding, als je die in het Frans uploadt.
En je installateursnetwerk?
Dezelfde merkkennis, achter de login van je installateursportaal of op een WhatsApp-lijn voor monteurs op locatie.
- Inbedrijfstelling
- Volgorde, parameterwaarden en het inbedrijfstellingsprotocol, uit je inbedrijfstellingsgids. Zo gaat de eerste installatie van een nieuw type goed.
- Hydrauliek
- Minimale waterdoorstroming, buffervat, aansluitschema's voor lucht-water, hybride en bodemwarmte. Uit je installatiehandleiding en schema's, per type.
- Welke unit bij welke
- Buitenunit, binnenunit, hydromodule en regeling. Uit je compatibiliteitstabel, met de firmwareversie als die ertoe doet.
- Herkende installateurs
- Installateurs die in het portaal inloggen worden herkend aan hun geverifieerde e-mailadres. Het gesprek wordt gewist bij uitloggen.
En de subsidievragen?
Subsidieregels veranderen elk jaar, dus de agent antwoordt alleen uit een gedateerde samenvatting die jij uploadt en vervangt bij elke wijziging. Dit zijn de vragen die nu spelen.
- ISDE: de meldcode
- Bewoners vragen of hun type op de meldcodelijst van RVO staat. Upload je meldcodes per type, dan geeft de agent de juiste code.
- ISDE: de voorwaarden
- Een nieuwe warmtepomp, geplaatst door een installatiebedrijf, aangevraagd binnen 24 maanden na installatie, met factuur en betaalbewijs.
- ISDE 2026 en koudemiddel
- In 2026 krijgt een split lucht-waterwarmtepomp met minder dan 3 kg koudemiddel en een GWP boven 750 geen ISDE. Installateurs vragen welke van je types daaronder vallen.
- Vlaanderen: Mijn VerbouwPremie
- Sinds 1 maart 2026 is de premie voor de twee hoogste inkomenscategorieën beperkt tot warmtepomp en warmtepompboiler, met lagere bedragen, aan te vragen tot en met 31 december 2027.
Zo zet je het op
- 1
Upload de documentatie per type
Gebruikershandleidingen, installatie- en servicehandleidingen, storingscodelijsten, datasheets, garantievoorwaarden en een CSV met types en meldcodes. Vervang een bestand bij een nieuwe revisie.
- 2
Zet een agent op je website
Voor bewoners, met alleen publieke documenten, zodat de zoekvraag op jouw eigen site eindigt.
- 3
Zet een agent in het installateursportaal
Alleen op ingelogde pagina's, met de servicedocumentatie. Koppel ook een WhatsApp Business-nummer via de eigen aanmelding van Meta, voor monteurs op locatie.
- 4
Stuur storingen naar service
Terugkerende storingen, garantieclaims en onderhoudsvragen naar het juiste team in Zendesk, Freshdesk, Gorgias of Slack.
Wat kost het voor een warmtepompmerk?
Elk pakket, vanaf €39 per maand, bevat 3 AI-agents, het uploaden van documenten, overdracht en WhatsApp. Merken en importeurs met een groot netwerk kiezen meestal het enterprise-plan: meer antwoorden voor het stookseizoen, een vaste accountmanager, hulp bij de uitrol en, in overleg, je eigen naam en logo op de chat.
Het verschil merk je bij de eerste koude week: de vragen die je handleiding al beantwoordt, komen niet meer op je servicelijn terecht.
Veelgestelde vragen van warmtepompmerken
Ja, uit je eigen storingscodelijsten en gebruikershandleidingen. Upload ze per type, dan zegt de agent wat een code betekent en welke stappen de bewoner zelf mag doen. Voor de rest verwijst hij naar een installateur of je serviceteam.
Geef de publieke agent alleen de gebruikershandleidingen. Installatie- en servicehandleidingen staan in een tweede agent achter de login van je installateursportaal. Wat de bewoner niet zelf mag doen, staat dus niet in de bronnen van de publieke agent.
Alleen uit de documenten die je geeft. Upload een korte, gedateerde samenvatting van ISDE en Mijn VerbouwPremie plus je meldcodes per type, en vervang die bij elke wijziging. Zo krijgen bewoners en installateurs hetzelfde antwoord.
Ja. Upload de handleidingen die je mag delen per merk, of geef elk merk een eigen agent. Elk account heeft er 3.
Ja. Koppel een WhatsApp Business-nummer via de eigen aanmelding van Meta, en dezelfde agent antwoordt uit dezelfde installatiehandleiding, in de taal van de monteur.
De agent citeert je garantievoorwaarden, vraagt type, serienummer, installatiedatum en installateur en geeft de claim met het hele gesprek door aan je serviceteam in Zendesk, Freshdesk, Gorgias of Slack.
Benieuwd hoe dit werkt met jouw klantvragen?
SimplyBoost beantwoordt klantvragen op je website, WhatsApp en Instagram en schakelt je team in wanneer dat nodig is. Je hebt er geen code voor nodig.
Bekijk de prijzen- 7 dagen gratis proberen
- Maandelijks opzegbaar