KI-Händlersupport für Importeure von Leichtfahrzeugen, E-Kabinenrollern und Rollern. Ersatzteile, Optionen und Gewährleistungsregeln aus Ihren Handbüchern, bevor der Händler zum Hörer greift.
Importeure von Leichtfahrzeugen, L6e- und L7e-Fahrzeugen, Rollern und Motorrädern betreuen mit kleinen Teams große Händlernetze. Jeder Händler fragt dasselbe: welches Teil zu welchem Modelljahr passt, welche Optionen eine Konfiguration erlaubt, was die Gewährleistung abdeckt, wo das COC liegt. SimplyBoost antwortet aus Ihrem eigenen Ersatzteilkatalog, Werkstatthandbuch, Ihren Optionslisten und Typgenehmigungen, in Ihrem passwortgeschützten Händlerbereich oder über eine WhatsApp-Linie für Techniker, auf Deutsch, Französisch, Niederländisch, Spanisch oder Englisch. Gewährleistungsfälle und Angebote gehen mit dem ganzen Gespräch an Ihr Serviceteam. In Europa gehostet.
- In Europa gehostet
- Auftragsverarbeitungsvertrag
- Offizielle WhatsApp Business Platform
Zuletzt aktualisiert:
Was fragen Händler einen Importeur den ganzen Tag?
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Welches Teil passt
Nach Modell, Modelljahr und Produktionsmonat. Der Agent liest Ihren Ersatzteilkatalog und Ihre Explosionszeichnungen und nennt Teilenummer und passende Modelle.
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Welche Optionen zusammengehen
Motorvarianten, Akkugrößen, Ausstattungen und Zubehör. Er antwortet aus Ihren Optionslisten, damit kein Händler eine Kombination bestellt, die das Werk nicht baut.
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Was die Gewährleistung abdeckt
Verschleißteile, Akkugarantie, was den Anspruch erlöschen lässt. Er zitiert Ihre Bedingungen und leitet den eigentlichen Fall an den Service.
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Wo die Papiere liegen
COC, Typgenehmigung und Servicebulletins. Er sagt dem Händler, wo sie im Portal liegen und was zu tun ist, wenn eines fehlt.
Und der Techniker in der Werkstatt?
Eine WhatsApp-Linie für Werkstatttechniker, beantwortet vom selben Agenten aus demselben Werkstatthandbuch, in der Sprache des Technikers.
- Fehlercodes, während der Kunde wartet
- Was ein Code bedeutet und was zuerst zu prüfen ist, aus dem Werkstatthandbuch. Ein französischsprachiger Techniker bekommt die Antwort auf Französisch.
- Anzugsmomente und Intervalle
- Flüssigkeitsspezifikationen, Wartungsintervalle und Anzugsmomente, damit der Anruf bei Ihrer technischen Hotline nur noch den schweren Fällen gilt.
- Erkannte Techniker
- Techniker, die sich im Portal anmelden, werden erkannt, der Agent weiß also, zu welchem Händler sie gehören.
- Weniger Anrufe, bessere Tickets
- Gewährleistungs- und Kulanzfälle kommen als Zendesk- oder Freshdesk-Ticket oder Slack-Thread an, mit Modell, Händler und Gespräch.
So richten Sie es ein
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Händlerdokumentation hochladen
Ersatzteilkatalog, Werkstatthandbuch, Optionslisten, Gewährleistungsbedingungen, Servicebulletins und eine CSV mit Modellen und Fahrgestellnummern-Bereichen.
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In den Händlerbereich einbinden
Nur auf eingeloggten Seiten. Händler werden an ihrer verifizierten E-Mail-Adresse erkannt; der Chat wird beim Abmelden zurückgesetzt.
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Technikerlinie auf WhatsApp öffnen
Eine WhatsApp-Business-Nummer über Metas eigene Anmeldung verbinden. Derselbe Agent antwortet aus demselben Handbuch.
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Fälle an den Service leiten
Gewährleistung, Kulanz und Angebote an das richtige Team in Zendesk, Freshdesk, Gorgias oder Slack.
Was kostet es für einen Importeur?
Jedes Paket ab 39 € im Monat enthält 3 KI-Agenten, Dokumenten-Upload, Übergabe und WhatsApp. Importeure mit großem Netz nehmen meist den Enterprise-Plan: mehr Antworten, ein fester Ansprechpartner, Hilfe beim Rollout und, nach Absprache, Ihr eigener Name und Ihr Logo auf dem Chat. Fragen Sie über das Kontaktformular an.
Ein Team von drei Leuten, das sechzig Händler betreut, merkt den Unterschied in der ersten Woche: Die Fragen, die das Handbuch schon beantwortet, landen nicht mehr bei Ihnen.
Häufige Fragen von Importeuren
Ja, wenn Ihr Ersatzteilkatalog die Modelle und Produktionsbereiche je Teil nennt. Laden Sie den Katalog als PDF oder eine CSV mit Teilenummern, Modellen und Fahrgestellnummern-Bereichen hoch, und der Agent antwortet daraus.
Er antwortet aus den Dokumenten, die Sie ihm geben: wo COC und Typgenehmigung liegen, was ein Händler für die Zulassung je Land braucht und wie ein fehlendes Dokument angefordert wird. Er stellt die Dokumente nicht selbst aus.
Er zitiert Ihre Gewährleistungsbedingungen, damit der Händler weiß, was abgedeckt ist, sammelt Modell, Fahrgestellnummer und Teil und übergibt den Fall an Ihr Serviceteam in Zendesk, Freshdesk, Gorgias oder Slack mit dem ganzen Gespräch.
Ja. Verbinden Sie eine WhatsApp-Business-Nummer, und derselbe Agent antwortet aus dem Werkstatthandbuch, in der Sprache des Technikers, während der Kunde wartet.
Ja. Neue Händler bekommen ab dem ersten Tag dieselben Antworten, und genau das braucht ein wachsendes Netz. Jedes Konto hat 3 Agenten, also können Händlerbereich, Technikerlinie und öffentliche Website je einen eigenen haben.
Dort zahlt es sich zuerst aus: ein Team von drei Leuten, das sechzig Händler betreut. Pakete beginnen bei 39 € im Monat, und der Enterprise-Plan bringt für größere Netze einen festen Ansprechpartner mit.
Gut möglich, dass Ihnen gerade der nächste Kunde schreibt.
SimplyBoost beantwortet Kundenfragen auf Website, WhatsApp und Instagram automatisch und übergibt an Ihr Team, wenn es nötig ist. Programmierkenntnisse und Kreditkarte brauchen Sie dafür nicht.
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