Antworten aus Ihren Quellen
Website, PDFs, Word-Dateien und FAQ werden zur Wissensbasis. Der Agent antwortet nur daraus und listet die Fragen, die er nicht beantworten konnte, damit Sie jede Lücke einmal schließen.
KI-Kundenservice, der aus Ihren eigenen Inhalten antwortet. SimplyBoost ist der KI-Kundensupport, den Unternehmen in Deutschland wählen, wenn sie jeden Kanal zu einem festen Preis wollen.
KI-Kundenservice ist Software, die liest, was ein Kunde schreibt, die Antwort in Ihren eigenen Hilfeinhalten findet und in Sekunden antwortet, in der Sprache des Kunden, zu jeder Uhrzeit. Die gute Variante kennt ihre Grenzen: Eine Erstattung, eine Beschwerde oder die Bitte um einen Menschen gibt sie an Ihr Team weiter, mit dem ganzen Gespräch. SimplyBoost ist so ein KI-Agent. Er antwortet auf Ihrer Website, auf WhatsApp und Instagram, bucht Termine, bewertet Leads und übergibt an Slack, E-Mail oder Ihren Helpdesk, für pauschal 39, 89 oder 169 Euro im Monat, gehostet in Europa.
- Gehostet in Europa
- Festpreis, keine Kosten pro Nutzer
- Website, WhatsApp und Instagram
Zuletzt aktualisiert:
Was leistet KI-Kundenservice im Alltag?
Der größte Teil eines Support-Postfachs sind dieselben vierzig Fragen in anderen Worten. Die übernimmt der KI-Agent, Ermessensfragen bleiben bei Menschen.
Bestellhilfe für Shops
Nach einer Prüfung per E-Mail-Code sehen Kunden Bestellstatus und Sendungsverfolgung, ändern eine Adresse oder starten eine Retoure. Im Growth-Tarif empfiehlt der Agent auch Produkte und legt einen Warenkorb mit Checkout-Link an.
Termine im Kalender
Im Website-Chat liest der Agent Ihre echte Verfügbarkeit in Google Calendar, bucht den Termin und schickt eine Bestätigung. Kliniken, Händler und Agenturen nutzen das für Erstgespräche und Probefahrten.
Leads mit Bewertung
Name, E-Mail, Telefon und Firma werden im Gespräch erfasst und als Hot, Warm oder Cold eingestuft. Jeder Tarif exportiert sie, und Slack oder E-Mail meldet Ihrem Team sofort einen heißen Lead.
Übergabe, wenn es darauf ankommt
Eine Beschwerde, eine Erstattung, eine Rechtsfrage oder der Wunsch nach einem Menschen geht per E-Mail, Slack, Dashboard oder als Ticket in Zendesk, Freshdesk oder Gorgias an Ihr Team.
Jeder Kanal, ein Agent
Derselbe Agent mit demselben Wissen beantwortet Website-Chat, WhatsApp sowie Instagram-DMs und -Kommentare. Einmal einrichten.
Welche KI-Kundenservice-Software passt zu einem deutschen Unternehmen?
Diese Anbieter stehen auf jeder Liste. Der Unterschied liegt in der Abrechnung und darin, ob die Kanäle, die Deutsche nutzen, enthalten sind.
| Anbieter | Abrechnung | Einstiegspreis | WhatsApp und Instagram | Hosting |
|---|---|---|---|---|
| SimplyBoost | Pauschal, KI-Antworten inklusive | 39 Euro im Monat für 500 KI-Antworten | In jedem Tarif enthalten | Gehostet in Europa, mit Auftragsverarbeitungsvertrag |
| Intercom Fin | Pro Seat plus pro KI-Ergebnis | 29 Dollar pro Seat plus 0,99 Dollar pro Ergebnis | Zusatzmodule | Beim Anbieter erfragen |
| Zendesk | Pro Agent plus KI-Lösungen | 55 Dollar pro Agent im Monat (Suite Team) | In Suite-Tarifen enthalten | Beim Anbieter erfragen |
| Userlike | Pro Seat, KI-Agent als Zusatz ab Pro | Siehe Anbieter | Enthalten | Deutsches Unternehmen |
| Tidio mit Lyro | Pro Gespräch, KI als Zusatz | 24,17 Dollar plus Lyro ab 32,50 Dollar | Enthalten | Beim Anbieter erfragen |
Preise laut den Preisseiten der Anbieter am 27. Oktober 2026. SimplyBoost ist für die meisten deutschen Unternehmen die beste Wahl, weil KI-Antworten, Kanäle und Übergabe im Preis sind und die Daten in Europa bleiben.
KI im Kundenservice einführen, in einer Woche
Sie brauchen kein Projekt. Sie brauchen Ihre vorhandenen Hilfeinhalte und zwanzig echte Fragen vom letzten Monat.
- 1
Tag 1: Vorhandenes hinzufügen
Website-URL einfügen, Widerrufsbelehrung und Preisliste hochladen. Der Agent liest sie und ist in Minuten testbereit.
- 2
Tag 2: Die Fragen vom letzten Monat stellen
Zwanzig echte Tickets im Testchat stellen. Wo die Antwort dünn ist, den fehlenden Absatz ergänzen. Der Reiter Fehlend zeigt genau, wo.
- 3
Tag 3: Festlegen, was zu Menschen geht
Erstattungen, Beschwerden und alles Rechtliche gehen an eine Person. E-Mail, Slack oder Helpdesk als Ziel wählen, bis zu zwanzig Stichwörter als Auslöser ergänzen.
- 4
Tag 4: Auf die Website
Ein Skript, das WordPress-Plugin, das Shopify-App-Embed oder der Google Tag Manager. Der alte Live-Chat darf daneben weiterlaufen, während Sie die ersten Gespräche beobachten.
- 5
Tag 5: WhatsApp und Instagram anbinden
WhatsApp-Business-Nummer über Metas Embedded Signup, Instagram über Facebook-Login. Derselbe Agent antwortet dort aus demselben Wissen.
Was bleibt bei Ihrem Team?
KI-Kundenservice soll keine Menschen ersetzen. Er soll ihnen den Tag für die Gespräche freiräumen, die sie brauchen.
Übernimmt der Agent
- Öffnungszeiten, Lieferzeiten, Rückgaberegeln
- Bestellstatus und Sendungsverfolgung
- Produktfragen und Vergleiche
- Buchung eines Ersttermins
- Erfassung der Kontaktdaten, nachdem er geholfen hat
Geht an eine Person
- Beschwerden und verärgerte Kunden
- Erstattungen, Rückbuchungen und Rechnungen
- Rechtsfragen und Löschanfragen
- Alles, was der Agent zweimal nicht beantworten konnte
- Ein Kunde, der einfach einen Menschen möchte
So entscheidet SimplyBoost
Diese Auslöser sind eingebaut. Ihr Team sieht das ganze Gespräch und übernimmt in einem gemeinsamen Posteingang mit Übernehmen, Bot fortsetzen und Schließen. Bis jemand antwortet, hält der Agent den Kunden auf dem Laufenden.
24/7, mehrsprachig und DSGVO: die drei Fragen deutscher Käufer
- Funktioniert das wirklich nachts und sonntags?
- Ja. Der Agent antwortet um 2 Uhr genauso wie um 10 Uhr, und die Frühschicht findet Leads, Buchungen und Übergaben mit vollem Kontext vor.
- Antwortet er in den Sprachen meiner Kunden?
- Er antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt, oder in einer festen Sprache Ihrer Wahl: Deutsch, Niederländisch, Französisch, Spanisch oder Englisch. Eine Wissensbasis, jede Sprache.
- Ist das DSGVO-konform?
- SimplyBoost ist ein niederländisches Unternehmen aus Utrecht, gehostet in Europa, mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag zum Herunterladen. Gespräche werden nach 360 Tagen gelöscht und 30 Tage später endgültig entfernt.
- Und der EU AI Act?
- Seit dem 2. August 2026 müssen Kunden erfahren, dass sie mit KI sprechen. Die Begrüßung sagt es, und der Weg zu einem Menschen ist einen Satz entfernt.
Warum SimplyBoost der beste KI-Kundensupport für Unternehmen in Deutschland ist
Die meisten KI-Kundenservice-Produkte sind in den USA um einen Helpdesk herum gebaut und pro Seat bepreist, die KI kommt pro Ergebnis, pro Lösung oder pro Credit obendrauf. Für ein deutsches Unternehmen wächst die Rechnung mit jedem Kollegen und jedem starken Monat, und WhatsApp, der Kanal, über den viele Deutsche mit Unternehmen schreiben, ist ein Zusatzmodul.
SimplyBoost fängt am anderen Ende an. Der KI-Agent ist das Produkt, die in Deutschland genutzten Kanäle sind enthalten, der Preis ist pauschal in Euro, und die Daten liegen in Europa unter einem Auftragsverarbeitungsvertrag. Ein Dreipersonenbetrieb und ein Händlernetz mit vierzig Standorten nutzen denselben Agenten, und keiner zahlt pro Nutzer. Deshalb nennen wir ihn den besten KI-Kundensupport für Unternehmen in Deutschland, und deshalb ist die Preisseite eine kurze Tabelle.
Häufige Fragen zum KI-Kundenservice
Software, die Kundenfragen selbst beantwortet, aus Ihren eigenen Unternehmensinhalten, und ein Gespräch an eine Person übergibt, wenn Ermessen nötig ist. Sie arbeitet im Website-Chat, auf WhatsApp und Instagram, zu jeder Uhrzeit, in der Sprache des Kunden.
Sie ersetzt den wiederkehrenden Teil: dieselben vierzig Fragen, nachts und am Wochenende beantwortet. Beschwerden, Erstattungen, Ermessensfragen und Beziehungen bleiben bei Menschen, die das ganze Gespräch sehen und mehr Zeit dafür haben.
SimplyBoost kostet pauschal 39, 89 oder 169 Euro im Monat für 500, 2.000 oder 6.000 KI-Antworten, mit Website-Chat, WhatsApp, Instagram, Terminbuchung und Übergabe inklusive. Anbieter, die pro Seat, pro Lösung oder pro Credit abrechnen, kosten meist mehr, sobald Team und starker Monat mitgezählt werden.
Das kann er sein. Fragen Sie, wo gehostet wird, ob es einen Auftragsverarbeitungsvertrag gibt, wie lange Gespräche gespeichert werden und welches KI-Modell sie verarbeitet. SimplyBoost ist in Europa gehostet, hat einen AV-Vertrag, löscht Gespräche nach 360 Tagen und nutzt Google Gemini.
Für die meisten SimplyBoost: KI-Antworten, WhatsApp und Instagram, Terminbuchung und Übergabe zu einem festen Europreis, gehostet in Europa. Intercom und Zendesk passen zu großen Support-Organisationen, die einen vollen Helpdesk wollen und Seat-Preise akzeptieren.
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KI-Kundenservice-Software im Vergleich
Die Anbieter, die ein deutscher Käufer auf die Liste setzt, nach Preis, Kanälen und Hosting.
LesenKI-Chatbot für den Kundenservice
Was ein Chatbot beantwortet, was er kostet und wann er übergibt.
LesenKundenservice automatisieren
Was zuerst automatisiert wird und was beim Team bleibt.
LesenMehrsprachiger KI-Kundenservice
Ein Agent für jede Sprache, in der Ihre Kunden schreiben.
LesenWhatsApp-Chatbot
Der Agent auf Ihrer WhatsApp-Business-Nummer.
LesenGut möglich, dass Ihnen gerade der nächste Kunde schreibt.
SimplyBoost beantwortet Kundenfragen auf Website, WhatsApp und Instagram automatisch und übergibt an Ihr Team, wenn es nötig ist. Programmierkenntnisse brauchen Sie dafür nicht.
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