Die vierzig Alltagsfragen
Öffnungszeiten, Lieferzeiten, Rückgaberegeln, Größen, Kompatibilität, Preise. Der Agent antwortet aus Ihren Seiten und Dokumenten, und nur daraus.
Ein KI-Chatbot für den Kundenservice, der antwortet wie Ihr bester Kollege. SimplyBoost liest Ihre Inhalte, antwortet auf Website, WhatsApp und Instagram und holt einen Menschen dazu, wenn es nötig ist.
Ein KI-Chatbot für den Kundenservice beantwortet Kundenfragen aus Ihren eigenen Hilfeinhalten, in der Sprache des Kunden, auf den Kanälen, die er ohnehin nutzt. Anders als die Skript-Chatbots von vor ein paar Jahren versteht er die Frage so, wie sie geschrieben wurde, und anders als ein Mensch ist er um drei Uhr nachts wach. SimplyBoost ist so ein KI-Chatbot für Unternehmen in Deutschland: Website-Chat, WhatsApp und Instagram inklusive, Termine in Google Calendar, bewertete Leads und Übergabe an Ihr Team, sobald eine Beschwerde, eine Erstattung oder der Wunsch nach einem Menschen auftaucht. Ab 39 Euro im Monat, gehostet in Europa.
- In einer Stunde auf Ihrer Website
- Antwortet in der Sprache des Kunden
- Gehostet in Europa
Zuletzt aktualisiert:
Was ein Kundenservice-Chatbot allein erledigt
Die Liste ist länger, als die meisten Teams erwarten, und in jeder Branche dieselbe.
Wo bleibt meine Bestellung?
Nach einer Prüfung per E-Mail-Code sieht der Kunde Status und Sendungsverfolgung, ändert eine Adresse oder startet eine Retoure. Kein Ticket, kein Warten auf Montag.
Produktberatung
Im Growth-Tarif durchsucht der Agent Ihren Shopify-Katalog, schlägt passende Produkte vor und setzt einen Checkout-Link in den Chat.
Ersttermin buchen
Im Website-Chat prüft der Agent Google Calendar, bietet freie Zeiten an und bucht eine davon. Der Kunde erhält eine Bestätigung per E-Mail.
Lead erfassen
Nachdem er geholfen hat, fragt der Agent nach Name, E-Mail, Telefon oder Firma, stuft den Lead als Hot, Warm oder Cold ein und informiert Ihr Team per Slack oder E-Mail.
Wissen, wann Schluss ist
Zwei unbeantwortete Fragen, eine Beschwerde, eine Erstattung oder das Wort Mitarbeiter lösen eine Übergabe mit dem ganzen Gespräch aus.
Chatbot, KI-Agent oder Live-Chat: Was brauchen Sie?
In Verkaufsgesprächen werden die Begriffe vermischt. Sie meinen nicht dasselbe.
| Skript-Chatbot | Live-Chat mit Menschen | KI-Agent wie SimplyBoost | |
|---|---|---|---|
| Antwortet nachts | Nur die gebauten Pfade | Nein | Ja, aus Ihren Inhalten |
| Versteht Freitext | Nein | Ja | Ja |
| Bestellstatus | Nur mit Sonderentwicklung | Ja, von Hand | Ja, nach E-Mail-Prüfung |
| Termine buchen | Manchmal | Ja, von Hand | Ja, in Google Calendar |
| Übergabe an eine Person | Selten | Ist die Person | Ja, mit Kontext |
| Kosten | Bauzeit | Gehälter | 39 bis 169 Euro im Monat, pauschal |
SimplyBoost enthält einen Posteingang für Ihr Team, also KI-Agent und Live-Chat in einem Produkt.
So geht ein KI-Chatbot für den Kundenservice diese Woche live
- 1
Inhalte hinzufügen
Website-URL, PDFs, Word-Dateien, FAQ-Seiten. Bis zu 50 MB pro Datei, keine Begrenzung der Dateizahl.
- 2
Mit echten Fragen testen
Zwanzig Fragen aus dem Postfach des letzten Monats stellen. Wo die Antwort dünn ist, einen Absatz ergänzen. Der Reiter Fehlend listet jede Lücke.
- 3
Übergabe festlegen
E-Mail, Slack, Dashboard oder ein Ticket in Zendesk, Freshdesk oder Gorgias wählen und entscheiden, welche Themen immer zu einer Person gehen.
- 4
Widget einbauen
Ein Skript, das WordPress-Plugin, das Shopify-App-Embed oder der Google Tag Manager. Farben und Begrüßung wählen, die sagt, dass hier KI antwortet.
- 5
WhatsApp und Instagram anbinden
Metas Embedded Signup für WhatsApp, Facebook-Login für Instagram. Derselbe Chatbot beantwortet DMs und Kommentarantworten aus demselben Wissen.
KI-Chatbot für Unternehmen: Website, WhatsApp und Instagram
Der Kanal ändert den Ton, nicht das Wissen. Ein Agent, drei Orte.
- Website
- Ein Chat-Widget in Ihren Farben, mit Begrüßung, vorgeschlagenen Fragen und einem optionalen Auto-Öffnen, das bei einem Kunden die Zahl der Website-Gespräche verdreifacht hat.
- Kunden schreiben an Ihre WhatsApp-Business-Nummer und erhalten dieselben Antworten, in ihrer Sprache, innerhalb von Metas 24-Stunden-Fenster. Warenkorb-Erinnerungen ab Growth.
- DMs und Kommentarantworten auf Beiträge und Reels. Der Agent beantwortet die Frage, die auf den Kommentar folgt, und erfasst den Lead.
- Der Posteingang Ihres Teams
- Jedes Gespräch aus jedem Kanal landet in einem Posteingang mit Übernehmen, Bot fortsetzen und Schließen, damit ein Kollege einsteigen kann, ohne den Faden zu verlieren.
Häufige Fragen zu KI-Chatbots für den Kundenservice
Software, die Kundenfragen aus Ihren eigenen Inhalten beantwortet, Freitext versteht, rund um die Uhr im Website-Chat, auf WhatsApp und Instagram arbeitet und ein Gespräch an eine Person übergibt, wenn Ermessen nötig ist.
SimplyBoost kostet pauschal 39, 89 oder 169 Euro im Monat für 500, 2.000 oder 6.000 KI-Antworten, mit jedem Kanal und der Übergabe inklusive. Anbieter mit Preisen pro Seat, pro Lösung oder pro Credit kosten mehr, sobald Team und starker Monat mitgezählt werden.
Ja. SimplyBoost antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt, oder in einer festen Sprache Ihrer Wahl: Deutsch, Niederländisch, Französisch, Spanisch oder Englisch. Eine Wissensbasis für jede Sprache.
Nein. Sie fügen Ihre Website ein, laden Dokumente hoch, testen die Antworten und bauen ein Skript oder das WordPress-Plugin ein. Die meisten Unternehmen sind innerhalb eines Tages live.
Er sagt es, und nach zwei unbeantworteten Fragen übergibt er an Ihr Team mit dem Gespräch. Die Frage landet im Reiter Fehlend, damit Sie die Antwort einmal ergänzen.
Gut möglich, dass Ihnen gerade der nächste Kunde schreibt.
SimplyBoost beantwortet Kundenfragen auf Website, WhatsApp und Instagram automatisch und übergibt an Ihr Team, wenn es nötig ist. Programmierkenntnisse brauchen Sie dafür nicht.
Preise ansehen- 7 Tage kostenlos testen
- Jederzeit kündbar