De fyrtio vardagsfrågorna
Öppettider, leveranstider, returvillkor, storlekar, kompatibilitet, priser. Agenten svarar utifrån dina sidor och dokument, och bara dem.
En AI-chatbot för kundservice som svarar som din bästa kollega. SimplyBoost läser ditt innehåll, svarar på webbplats, WhatsApp och Instagram och tar in en människa när det behövs.
En AI-chatbot för kundservice besvarar kundfrågor utifrån ditt eget hjälpinnehåll, på kundens språk, i kanalerna kunden redan använder. Till skillnad från manusstyrda chatbotar för några år sedan förstår den frågan som den är skriven, och till skillnad från en människa är den vaken klockan tre på natten. SimplyBoost är en sådan AI-chatbot för företag: webbchatt, WhatsApp och Instagram ingår, möten bokas i Google Kalender, leads betygsätts och överlämning till teamet sker så fort ett klagomål, en återbetalning eller en önskan om en människa dyker upp. Från 39 euro i månaden, med drift i Europa.
- På din webbplats inom en timme
- Svarar på kundens språk
- Drift i Europa
Senast uppdaterad:
Vad en kundservice-chatbot sköter på egen hand
Listan är längre än de flesta team tror, och den är densamma i alla branscher.
Var är min order?
Efter en kontroll med e-postkod ser kunden status och spårning, ändrar adress eller startar en retur. Inget ärende, ingen väntan till måndag.
Produktråd
I Growth-planen söker agenten i din Shopify-katalog, föreslår produkter som passar frågan och lägger en betallänk i chatten.
Boka ett första möte
I webbchatten kollar agenten Google Kalender, erbjuder lediga tider och bokar en. Kunden får en bekräftelse via e-post.
Samla in leaden
När den hjälpt till frågar agenten efter namn, e-post, telefon eller företag, betygsätter leaden Hot, Warm eller Cold och meddelar teamet via Slack eller e-post.
Veta när den ska sluta
Två obesvarade frågor, ett klagomål, en återbetalning eller ordet 'människa' utlöser en överlämning med hela konversationen.
Chatbot, AI-agent eller livechatt: vad behöver du?
Orden används om vartannat i säljpresentationer. De betyder inte samma sak.
| Manusstyrd chatbot | Livechatt med människor | AI-agent som SimplyBoost | |
|---|---|---|---|
| Svarar nattetid | Bara de grenar du byggt | Nej | Ja, utifrån ditt innehåll |
| Förstår fritext | Nej | Ja | Ja |
| Orderstatus | Bara med specialutveckling | Ja, för hand | Ja, efter e-postkontroll |
| Bokar möten | Ibland | Ja, för hand | Ja, i Google Kalender |
| Lämnar över till en människa | Sällan | Är människan | Ja, med kontext |
| Kostnad | Byggtid | Löner | 39 till 169 euro i månaden, fast |
SimplyBoost har en inkorg för ditt team, så du får AI-agenten och den mänskliga chatten i en produkt.
Så får du en AI-chatbot för kundservice på plats den här veckan
- 1
Lägg till ditt innehåll
Webbadress, PDF:er, Word-filer, FAQ-sidor. Upp till 50 MB per fil, ingen gräns för antalet filer.
- 2
Testa med riktiga frågor
Ställ tjugo frågor från förra månadens inkorg. Lägg till ett stycke där svaret är tunt. Fliken Saknas listar varje lucka.
- 3
Ställ in överlämningen
Välj e-post, Slack, panelen eller ett ärende i Zendesk, Freshdesk eller Gorgias, och bestäm vilka ämnen som alltid går till en människa.
- 4
Installera widgeten
Ett skript, WordPress-tillägget, Shopify-integrationen eller Google Tag Manager. Välj färger och välkomstmeddelande, som talar om att det är AI som svarar.
- 5
Koppla WhatsApp och Instagram
Metas inbyggda registrering för WhatsApp, Facebook-inloggning för Instagram. Samma chatbot svarar på meddelanden och kommentarer med samma kunskap.
En AI-chatbot för företag: webbplats, WhatsApp och Instagram
Kanalen ändrar tonen, inte kunskapen. En agent, tre platser.
- Webbplats
- En chattwidget i dina färger, med välkomstmeddelande, föreslagna frågor och en valfri automatisk öppning som en kund såg tredubbla antalet konversationer.
- Kunder skriver till ditt WhatsApp Business-nummer och får samma svar, på sitt språk, inom Metas 24-timmarsfönster. Varukorgspåminnelser från Growth.
- Direktmeddelanden och kommentarssvar på inlägg och reels. Agenten svarar på frågan som följer på kommentaren och fångar leaden.
- Teamets inkorg
- Varje konversation från varje kanal landar i en inkorg med Ta över, Återuppta bot och Stäng, så att en kollega kan kliva in utan att tappa tråden.
Vanliga frågor om AI-chatbotar för kundservice
Programvara som besvarar kundfrågor utifrån ditt innehåll, förstår fritext, arbetar dygnet runt i webbchatt, WhatsApp och Instagram och lämnar över konversationen till en människa när det krävs omdöme.
SimplyBoost kostar fasta 39, 89 eller 169 euro i månaden för 500, 2 000 eller 6 000 AI-svar, med alla kanaler och överlämning inkluderat. Verktyg som tar betalt per plats, per lösning eller per kredit kostar mer när team och en intensiv månad räknas in.
Ja. SimplyBoost svarar på det språk kunden skriver på, eller på ett fast språk du väljer: engelska, tyska, franska, spanska eller nederländska. En kunskapsbas för alla språk.
Nej. Du klistrar in din webbplats, laddar upp dokument, testar svaren och installerar ett skript eller WordPress-tillägget. De flesta företag är igång inom en dag.
Den säger det, och efter två obesvarade frågor lämnar den över till ditt team med konversationen. Frågan hamnar under fliken Saknas så att du lägger till svaret en gång.
Kanske skriver en kund till dig just nu.
SimplyBoost svarar dina kunder på webbplatsen, WhatsApp och Instagram och lämnar över till ditt team när det behövs. Utan kod.
Se priser- 7 dagars gratis provperiod
- Säg upp när du vill