De veertig dagelijkse vragen
Openingstijden, levertijden, retourregels, maten, prijzen. De agent antwoordt uit je pagina's en documenten, en alleen daaruit.
Een AI-chatbot voor klantenservice die antwoordt als je beste collega. SimplyBoost leest je eigen informatie, antwoordt op je website, WhatsApp en Instagram, en haalt een mens erbij als dat moet.
Een AI-chatbot voor klantenservice beantwoordt klantvragen uit je eigen informatie, in de taal van de klant, op de kanalen die hij al gebruikt. Anders dan de scriptchatbots van een paar jaar geleden begrijpt hij de vraag zoals die getypt is, en anders dan een mens is hij om drie uur 's nachts wakker. SimplyBoost is zo'n klantenservice chatbot, gebouwd voor Nederlandse bedrijven: websitechat, WhatsApp en Instagram inbegrepen, afspraken in Google Agenda, leads met een score, en overdracht aan je team zodra een klacht, een terugbetaling of een verzoek om een mens voorbijkomt. Vanaf €39 per maand, gehost in Europa.
- Binnen een uur op je site
- Antwoordt in de taal van de klant
- Gehost in Europa
Laatst bijgewerkt:
Wat een klantenservice chatbot zelf afhandelt
De lijst is langer dan de meeste teams denken, en in elke branche dezelfde.
Waar blijft mijn bestelling?
Na een controle met een e-mailcode ziet de klant status en track-and-trace, wijzigt een adres of start een retour. Geen ticket, geen wachten tot maandag.
Productadvies
In het Growth-pakket zoekt de agent in je Shopify-catalogus, stelt passende producten voor en zet een afreken-link in het gesprek.
Een eerste afspraak plannen
In de websitechat kijkt de agent in Google Agenda, biedt vrije momenten aan en plant er een in. De klant krijgt een bevestiging per e-mail.
De lead vastleggen
Nadat hij geholpen heeft vraagt de agent naam, e-mail, telefoon of bedrijf, geeft de lead het label Hot, Warm of Cold en meldt het je team via Slack of e-mail.
Weten wanneer hij moet stoppen
Twee onbeantwoorde vragen, een klacht, een terugbetaling of het woord 'medewerker' start een overdracht met het hele gesprek erbij.
Chatbot, AI-agent of livechat: wat heb je nodig?
In verkoopgesprekken worden de woorden door elkaar gebruikt. Het is niet hetzelfde.
| Scriptchatbot | Livechat met mensen | AI-agent zoals SimplyBoost | |
|---|---|---|---|
| Antwoordt 's nachts | Alleen de takken die je bouwde | Nee | Ja, uit je eigen informatie |
| Begrijpt vrije tekst | Nee | Ja | Ja |
| Bestelstatus | Alleen met maatwerk | Ja, met de hand | Ja, na een e-mailcontrole |
| Afspraken plannen | Soms | Ja, met de hand | Ja, in Google Agenda |
| Overdracht aan een mens | Zelden | Is de mens | Ja, met context |
| Kosten | Bouwtijd | Salarissen | €39 tot €169 per maand, vast |
SimplyBoost heeft een inbox voor je team, dus je krijgt de AI-agent en de livechat in één product.
Zo zet je deze week een AI-chatbot voor klantenservice live
- 1
Voeg je informatie toe
Website, pdf's, Word-bestanden, veelgestelde vragen. Tot 50 MB per bestand, geen limiet op het aantal bestanden.
- 2
Test met echte vragen
Stel twintig vragen uit de inbox van vorige maand. Vul aan waar het antwoord dun is. Het tabblad Ontbrekend toont elk gat.
- 3
Stel de overdracht in
Kies e-mail, Slack, het dashboard of een ticket in Zendesk, Freshdesk of Gorgias, en bepaal welke onderwerpen altijd naar een mens gaan.
- 4
Plaats de widget
Eén script, de WordPress-plugin, de Shopify app embed of Google Tag Manager. Kies de kleuren en het welkomstbericht, dat vertelt dat je met AI praat.
- 5
Koppel WhatsApp en Instagram
Meta's embedded signup voor WhatsApp, Facebook-login voor Instagram. Dezelfde chatbot beantwoordt DM's en reacties uit dezelfde kennisbank.
Een AI-chatbot voor bedrijven: website, WhatsApp en Instagram
Het kanaal verandert de toon, niet de kennis. Eén agent, drie plekken.
- Website
- Een chatwidget in je huisstijl, met een welkomstbericht, voorgestelde vragen en een optionele auto-open waarvan een klant zei dat die het aantal gesprekken verdrievoudigde.
- Klanten appen je WhatsApp Business-nummer en krijgen dezelfde antwoorden, in hun taal, binnen het servicevenster van 24 uur. Winkelwagenherinneringen vanaf Growth.
- DM's en reacties op posts en reels. De agent beantwoordt de vraag die op de reactie volgt en legt de lead vast.
- De inbox van je team
- Elk gesprek van elk kanaal komt in één inbox met Overnemen, Bot hervatten en Afsluiten, zodat een collega kan instappen zonder de draad kwijt te raken.
Veelgestelde vragen over AI-chatbots voor klantenservice
Software die klantvragen beantwoordt uit je eigen informatie, vrije tekst begrijpt, op elk uur werkt op websitechat, WhatsApp en Instagram, en een gesprek aan een mens geeft als er een oordeel nodig is.
SimplyBoost kost vast €39, €89 of €169 per maand voor 500, 2.000 of 6.000 AI-antwoorden, met elk kanaal en de overdracht inbegrepen. Tools die per medewerker, per gesprek of per credit rekenen kosten meer zodra je een team en een drukke maand meetelt.
Ja. SimplyBoost antwoordt in de taal waarin de klant schrijft, of in een vaste taal die je kiest: Nederlands, Frans, Duits, Spaans of Engels. Eén kennisbank voor elke taal.
Nee. Je plakt je website, uploadt documenten, test de antwoorden en plaatst één script of de WordPress-plugin. De meeste bedrijven staan binnen een dag live.
Dan zegt hij dat, en na twee onbeantwoorde vragen draagt hij over aan je team met het gesprek erbij. De vraag komt in het tabblad Ontbrekend, zodat je het antwoord één keer toevoegt.
Verder lezen
Benieuwd hoe dit werkt met jouw klantvragen?
SimplyBoost beantwoordt klantvragen op je website, WhatsApp en Instagram en schakelt je team in wanneer dat nodig is. Je hebt er geen code voor nodig.
Bekijk de prijzen- 7 dagen gratis proberen
- Maandelijks opzegbaar