Czterdzieści codziennych pytań
Godziny otwarcia, czasy dostawy, zasady zwrotów, rozmiary, kompatybilność, ceny. Agent odpowiada na podstawie Twoich stron i dokumentów, i tylko ich.
Chatbot AI do obsługi klienta, który odpowiada jak Twój najlepszy współpracownik. SimplyBoost czyta Twoje treści, odpowiada na stronie, w WhatsAppie i na Instagramie, a gdy trzeba, wzywa człowieka.
Chatbot AI do obsługi klienta odpowiada na pytania klientów na podstawie Twoich materiałów pomocy, w języku klienta, w kanałach, z których klient już korzysta. W przeciwieństwie do skryptowych chatbotów sprzed kilku lat rozumie pytanie tak, jak zostało napisane, a w przeciwieństwie do człowieka nie śpi o trzeciej w nocy. SimplyBoost to taki chatbot AI dla firm: czat na stronie, WhatsApp i Instagram w cenie, spotkania rezerwowane w Kalendarzu Google, oceniane leady i przekazanie do zespołu, gdy tylko pojawi się reklamacja, zwrot lub prośba o rozmowę z człowiekiem. Od 39 euro miesięcznie, z hostingiem w Europie.
- Na Twojej stronie w godzinę
- Odpowiada w języku klienta
- Hosting w Europie
Ostatnia aktualizacja:
Co chatbot do obsługi klienta załatwia samodzielnie
Lista jest dłuższa, niż sądzi większość zespołów, i taka sama w każdej branży.
Gdzie jest moje zamówienie?
Po weryfikacji kodem e-mail klient widzi status i śledzenie, zmienia adres lub rozpoczyna zwrot. Bez zgłoszenia, bez czekania do poniedziałku.
Doradztwo produktowe
W planie Growth agent przeszukuje Twój katalog Shopify, proponuje pasujące produkty i wstawia link do płatności w czacie.
Umówienie pierwszego spotkania
W czacie na stronie agent sprawdza Kalendarz Google, proponuje wolne terminy i rezerwuje jeden z nich. Klient dostaje potwierdzenie e-mailem.
Zebranie leada
Po udzieleniu pomocy agent pyta o imię, e-mail, telefon lub firmę, ocenia leada jako Hot, Warm lub Cold i powiadamia zespół na Slacku lub e-mailem.
Wiedzieć, kiedy przestać
Dwa pytania bez odpowiedzi, reklamacja, zwrot lub słowo „konsultant” uruchamiają przekazanie z całą rozmową.
Chatbot, agent AI czy czat na żywo: czego potrzebujesz?
W prezentacjach sprzedażowych tych słów używa się zamiennie. Nie znaczą tego samego.
| Chatbot skryptowy | Czat na żywo z ludźmi | Agent AI taki jak SimplyBoost | |
|---|---|---|---|
| Odpowiada w nocy | Tylko zbudowane ścieżki | Nie | Tak, z Twoich treści |
| Rozumie dowolny tekst | Nie | Tak | Tak |
| Status zamówienia | Tylko z pracą programisty | Tak, ręcznie | Tak, po weryfikacji e-mail |
| Rezerwuje spotkania | Czasami | Tak, ręcznie | Tak, w Kalendarzu Google |
| Przekazuje człowiekowi | Rzadko | Jest człowiekiem | Tak, z kontekstem |
| Koszt | Czas budowy | Pensje | 39 do 169 euro miesięcznie, stała cena |
SimplyBoost ma skrzynkę dla Twojego zespołu, więc dostajesz agenta AI i czat z ludźmi w jednym produkcie.
Jak uruchomić chatbota AI do obsługi klienta w tym tygodniu
- 1
Dodaj swoje treści
Adres strony, pliki PDF, dokumenty Word, strony FAQ. Do 50 MB na plik, bez limitu liczby plików.
- 2
Przetestuj prawdziwymi pytaniami
Zadaj dwadzieścia pytań ze skrzynki z zeszłego miesiąca. Dopisz akapit tam, gdzie odpowiedź jest słaba. Zakładka Brakujące wypisuje każdą lukę.
- 3
Ustaw przekazanie
Wybierz e-mail, Slacka, panel albo zgłoszenie w Zendesku, Freshdesku lub Gorgiasie i zdecyduj, które tematy zawsze trafiają do człowieka.
- 4
Zainstaluj widget
Jeden skrypt, wtyczka WordPress, integracja Shopify albo Google Tag Manager. Wybierz kolory i wiadomość powitalną, która informuje, że odpowiada AI.
- 5
Podłącz WhatsApp i Instagram
Wbudowana rejestracja Meta dla WhatsAppa, logowanie Facebookiem dla Instagrama. Ten sam chatbot odpowiada na wiadomości i komentarze z tej samej wiedzy.
Chatbot AI dla firm: strona, WhatsApp i Instagram
Kanał zmienia ton, nie wiedzę. Jeden agent, trzy miejsca.
- Strona
- Widget czatu w Twoich kolorach, z wiadomością powitalną, sugerowanymi pytaniami i opcjonalnym automatycznym otwarciem, które u jednego klienta potroiło liczbę rozmów.
- Klienci piszą na Twój numer WhatsApp Business i dostają te same odpowiedzi, w swoim języku, w 24-godzinnym oknie Meta. Przypomnienia o koszyku od planu Growth.
- Wiadomości prywatne i odpowiedzi na komentarze pod postami i rolkami. Agent odpowiada na pytanie, które pada po komentarzu, i zapisuje leada.
- Skrzynka Twojego zespołu
- Każda rozmowa z każdego kanału trafia do jednej skrzynki z przyciskami Przejmij, Wznów bota i Zamknij, żeby współpracownik mógł wejść bez gubienia wątku.
Najczęstsze pytania o chatboty AI do obsługi klienta
To oprogramowanie, które odpowiada na pytania klientów z Twoich treści, rozumie dowolny tekst, pracuje całą dobę na czacie strony, w WhatsAppie i na Instagramie i przekazuje rozmowę człowiekowi, gdy potrzebna jest ocena.
SimplyBoost kosztuje stałe 39, 89 lub 169 euro miesięcznie za 500, 2000 lub 6000 odpowiedzi AI, ze wszystkimi kanałami i przekazaniem w cenie. Narzędzia rozliczane za stanowisko, za rozwiązanie lub za kredyt kosztują więcej, gdy policzy się zespół i intensywny miesiąc.
Tak. SimplyBoost odpowiada w języku, w którym pisze klient, albo w stałym języku, który wybierzesz: angielskim, niemieckim, francuskim, hiszpańskim lub niderlandzkim. Jedna baza wiedzy dla każdego języka.
Nie. Wklejasz stronę, wgrywasz dokumenty, testujesz odpowiedzi i instalujesz jeden skrypt lub wtyczkę WordPress. Większość firm działa w ciągu jednego dnia.
Mówi o tym, a po dwóch pytaniach bez odpowiedzi przekazuje rozmowę do zespołu. Pytanie trafia do zakładki Brakujące, żebyś dodał odpowiedź raz.
Czytaj dalej
Obsługa klienta AI wyjaśniona
Strona przeglądowa: co robi i jak ją wdrożyć.
CzytajOprogramowanie do obsługi klienta AI w porównaniu
Pięć narzędzi według ceny, kanałów i hostingu.
CzytajObsługa klienta AI dla e-commerce
Zamówienia, zwroty i doradztwo produktowe.
CzytajChatbot WhatsApp
Agent na Twoim numerze WhatsApp Business.
CzytajByć może klient pisze do Ciebie właśnie teraz.
SimplyBoost odpowiada klientom na stronie, WhatsAppie i Instagramie, a gdy potrzebny jest człowiek, przekazuje rozmowę Twojemu zespołowi. Bez kodowania.
Zobacz cennik- 7 dni bezpłatnego okresu próbnego
- Rezygnacja w dowolnym momencie