Las cuarenta preguntas de cada día
Horarios, plazos, condiciones de devolución, tallas, compatibilidad, precios. El agente responde con tus páginas y documentos, y solo con ellos.
Un chatbot de IA para atención al cliente que responde como tu mejor compañero. SimplyBoost lee tu contenido, responde en tu web, WhatsApp e Instagram, y llama a una persona cuando toca.
Un chatbot de IA para atención al cliente responde a las preguntas de los clientes a partir de tu propio contenido de ayuda, en su idioma, en los canales que ya usan. A diferencia de los chatbots de guion de hace unos años, entiende la pregunta tal como está escrita, y a diferencia de una persona, está despierto a las tres de la mañana. SimplyBoost es ese chatbot de IA para empresas: chat web, WhatsApp e Instagram incluidos, citas en Google Calendar, leads puntuados y traspaso a tu equipo en cuanto aparece una queja, un reembolso o una petición de hablar con alguien. Desde 39 euros al mes, alojado en Europa.
- En tu web en una hora
- Responde en el idioma del cliente
- Alojado en Europa
Última actualización:
Qué resuelve solo un chatbot de atención al cliente
La lista es más larga de lo que piensan la mayoría de los equipos, y es la misma en todos los sectores.
¿Dónde está mi pedido?
Tras verificar un código por correo, el cliente ve el estado y el seguimiento, cambia una dirección o inicia una devolución. Sin ticket, sin esperar al lunes.
Consejo de producto
En el plan Growth el agente busca en tu catálogo de Shopify, propone los productos que encajan y pone un enlace de pago en el chat.
Una primera cita
En el chat web el agente consulta Google Calendar, ofrece huecos libres y reserva uno. El cliente recibe un correo de confirmación.
Recoger el lead
Después de ayudar, el agente pide nombre, correo, teléfono o empresa, puntúa el lead como Hot, Warm o Cold y avisa a tu equipo por Slack o correo.
Saber cuándo parar
Dos preguntas sin respuesta, una queja, un reembolso o la palabra «agente» provocan un traspaso con toda la conversación.
Chatbot, agente de IA o chat en vivo: ¿qué necesitas?
En las presentaciones comerciales se usan como sinónimos. No lo son.
| Chatbot de guion | Chat en vivo con personas | Agente de IA como SimplyBoost | |
|---|---|---|---|
| Responde de noche | Solo las ramas que construiste | No | Sí, con tu contenido |
| Entiende texto libre | No | Sí | Sí |
| Estado del pedido | Solo con desarrollo | Sí, a mano | Sí, tras verificar el correo |
| Reserva citas | A veces | Sí, a mano | Sí, en Google Calendar |
| Traspasa a una persona | Rara vez | Es la persona | Sí, con contexto |
| Coste | Tiempo de construcción | Salarios | 39 a 169 euros al mes, fijo |
SimplyBoost incluye una bandeja para tu equipo: el agente de IA y el chat humano en un solo producto.
Cómo montar un chatbot de IA para atención al cliente esta semana
- 1
Añade tu contenido
URL de la web, PDF, archivos de Word, páginas de preguntas frecuentes. Hasta 50 MB por archivo, sin límite de archivos.
- 2
Prueba con preguntas reales
Haz veinte preguntas del buzón del mes pasado. Añade un párrafo donde la respuesta sea floja. La pestaña Pendientes lista cada hueco.
- 3
Configura el traspaso
Elige correo, Slack, el panel o un ticket en Zendesk, Freshdesk o Gorgias, y decide qué temas van siempre a una persona.
- 4
Instala el widget
Un script, el plugin de WordPress, la integración de Shopify o Google Tag Manager. Elige los colores y el mensaje de bienvenida, que avisa de que se habla con una IA.
- 5
Conecta WhatsApp e Instagram
Registro integrado de Meta para WhatsApp, inicio de sesión de Facebook para Instagram. El mismo chatbot responde mensajes y comentarios con el mismo conocimiento.
Un chatbot de IA para empresas: web, WhatsApp e Instagram
El canal cambia el tono, no el conocimiento. Un agente, tres sitios.
- Web
- Un widget de chat con tus colores, mensaje de bienvenida, preguntas sugeridas y una apertura automática opcional que a un cliente le triplicó las conversaciones.
- Los clientes escriben a tu número de WhatsApp Business y reciben las mismas respuestas, en su idioma, dentro de la ventana de 24 horas de Meta. Recordatorios de carrito desde Growth.
- Mensajes directos y respuestas a comentarios en publicaciones y reels. El agente responde la pregunta que sigue al comentario y recoge el lead.
- La bandeja de tu equipo
- Cada conversación de cada canal cae en una sola bandeja con Tomar, Reanudar bot y Cerrar, para que un compañero entre sin perder el hilo.
Preguntas frecuentes sobre chatbots de IA para atención al cliente
Software que responde a las preguntas de los clientes con tu propio contenido, entiende texto libre, funciona a cualquier hora en el chat web, WhatsApp e Instagram, y pasa la conversación a una persona cuando hace falta criterio.
SimplyBoost cuesta 39, 89 o 169 euros al mes por 500, 2.000 o 6.000 respuestas de IA, con todos los canales y el traspaso incluidos. Las herramientas que cobran por asiento, por resolución o por crédito salen más caras al contar el equipo y un mes fuerte.
Sí. SimplyBoost responde en el idioma en que escribe el cliente, o en uno fijo que eliges: español, inglés, francés, alemán o neerlandés. Una base de conocimiento para todos los idiomas.
No. Pegas tu web, subes documentos, pruebas las respuestas e instalas un script o el plugin de WordPress. La mayoría de las empresas están en marcha en un día.
Lo dice, y tras dos preguntas sin respuesta traspasa a tu equipo con la conversación. La pregunta cae en la pestaña Pendientes para que añadas la respuesta una vez.
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