Neljäkymmentä arkikysymystä
Aukioloajat, toimitusajat, palautusehdot, koot, yhteensopivuus, hinnat. Agentti vastaa sivujesi ja dokumenttiesi perusteella, ja vain niiden.
Asiakaspalvelun tekoälychatbot, joka vastaa kuin paras kollegasi. SimplyBoost lukee sisältösi, vastaa verkkosivulla, WhatsAppissa ja Instagramissa ja kutsuu ihmisen paikalle, kun on tarpeen.
Asiakaspalvelun tekoälychatbot vastaa asiakkaiden kysymyksiin omasta ohjesisällöstäsi, asiakkaan kielellä, kanavissa, joita asiakas jo käyttää. Toisin kuin muutaman vuoden takaiset käsikirjoitetut chatbotit se ymmärtää kysymyksen sellaisena kuin se on kirjoitettu, ja toisin kuin ihminen se on hereillä kello kolme yöllä. SimplyBoost on tällainen tekoälychatbot yrityksille: verkkosivun chat, WhatsApp ja Instagram sisältyvät, ajat varataan Google Kalenteriin, liidit pisteytetään ja keskustelu siirtyy tiimillesi heti, kun reklamaatio, hyvitys tai pyyntö puhua ihmiselle ilmaantuu. Alkaen 39 euroa kuukaudessa, palvelimet Euroopassa.
- Verkkosivullasi tunnissa
- Vastaa asiakkaan kielellä
- Palvelimet Euroopassa
Päivitetty viimeksi:
Mitä asiakaspalvelun chatbot hoitaa itsenäisesti
Lista on pidempi kuin useimmat tiimit arvaavat, ja se on sama kaikilla toimialoilla.
Missä tilaukseni on?
Sähköpostikoodilla tehdyn tarkistuksen jälkeen asiakas näkee tilan ja seurannan, vaihtaa osoitteen tai aloittaa palautuksen. Ei tikettiä, ei odottelua maanantaihin.
Tuoteneuvonta
Growth-paketissa agentti hakee Shopify-luettelostasi, ehdottaa kysymykseen sopivia tuotteita ja laittaa maksulinkin chattiin.
Ensitapaamisen varaus
Verkkosivun chatissa agentti tarkistaa Google Kalenterin, tarjoaa vapaita aikoja ja varaa yhden. Asiakas saa vahvistuksen sähköpostiin.
Liidin keruu
Autettuaan agentti kysyy nimen, sähköpostin, puhelimen tai yrityksen, pisteyttää liidin Hot, Warm tai Cold ja ilmoittaa tiimille Slackissa tai sähköpostilla.
Tietää, milloin lopettaa
Kaksi vastaamatonta kysymystä, reklamaatio, hyvitys tai sana 'ihminen' käynnistää siirron koko keskustelun kera.
Chatbot, tekoälyagentti vai live-chat: mitä tarvitset?
Myyntiesityksissä sanoja käytetään ristiin. Ne eivät tarkoita samaa.
| Käsikirjoitettu chatbot | Live-chat ihmisten kanssa | Tekoälyagentti kuten SimplyBoost | |
|---|---|---|---|
| Vastaa yöllä | Vain rakentamasi haarat | Ei | Kyllä, sisällöstäsi |
| Ymmärtää vapaata tekstiä | Ei | Kyllä | Kyllä |
| Tilauksen tila | Vain räätälöidysti | Kyllä, käsin | Kyllä, sähköpostitarkistuksen jälkeen |
| Varaa aikoja | Joskus | Kyllä, käsin | Kyllä, Google Kalenteriin |
| Siirtää ihmiselle | Harvoin | On se ihminen | Kyllä, kontekstin kanssa |
| Hinta | Rakennusaika | Palkat | 39 - 169 euroa kuukaudessa, kiinteä |
SimplyBoostissa on postilaatikko tiimillesi, joten saat tekoälyagentin ja ihmisten chatin yhdessä tuotteessa.
Näin saat asiakaspalvelun tekoälychatbotin käyttöön tällä viikolla
- 1
Lisää sisältösi
Verkko-osoite, PDF:t, Word-tiedostot, UKK-sivut. Enintään 50 Mt per tiedosto, tiedostojen määrää ei rajoiteta.
- 2
Testaa oikeilla kysymyksillä
Kysy kaksikymmentä kysymystä viime kuun postilaatikosta. Lisää kappale sinne, missä vastaus on ohut. Puuttuu-välilehti listaa jokaisen aukon.
- 3
Määritä siirto
Valitse sähköposti, Slack, hallintapaneeli tai tiketti Zendeskiin, Freshdeskiin tai Gorgiasiin, ja päätä, mitkä aiheet menevät aina ihmiselle.
- 4
Asenna widget
Yksi skripti, WordPress-lisäosa, Shopify-upotus tai Google Tag Manager. Valitse värit ja tervetuloviesti, joka kertoo, että vastaaja on tekoäly.
- 5
Yhdistä WhatsApp ja Instagram
Metan sisäänrakennettu rekisteröinti WhatsAppille, Facebook-kirjautuminen Instagramille. Sama chatbot vastaa viesteihin ja kommentteihin samalla tiedolla.
Tekoälychatbot yrityksille: verkkosivu, WhatsApp ja Instagram
Kanava muuttaa sävyä, ei tietoa. Yksi agentti, kolme paikkaa.
- Verkkosivu
- Chat-widget väreissäsi, tervetuloviestillä, ehdotetuilla kysymyksillä ja valinnaisella automaattiavauksella, jonka eräs asiakas näki kolminkertaistavan keskustelut.
- Asiakkaat kirjoittavat WhatsApp Business -numeroosi ja saavat samat vastaukset omalla kielellään Metan 24 tunnin ikkunassa. Ostoskorimuistutukset Growth-paketista alkaen.
- Yksityisviestit ja kommenttivastaukset julkaisuihin ja reelseihin. Agentti vastaa kommenttia seuraavaan kysymykseen ja tallentaa liidin.
- Tiimisi postilaatikko
- Jokainen keskustelu jokaisesta kanavasta päätyy yhteen postilaatikkoon painikkeilla Ota haltuun, Jatka bottia ja Sulje, jotta kollega voi astua mukaan menettämättä lankaa.
Usein kysyttyä asiakaspalvelun tekoälychatboteista
Ohjelmisto, joka vastaa asiakkaiden kysymyksiin sisällöstäsi, ymmärtää vapaata tekstiä, toimii ympäri vuorokauden verkkosivun chatissa, WhatsAppissa ja Instagramissa ja siirtää keskustelun ihmiselle, kun tarvitaan harkintaa.
SimplyBoost maksaa kiinteästi 39, 89 tai 169 euroa kuukaudessa 500, 2 000 tai 6 000 tekoälyvastauksesta, kaikki kanavat ja siirto sisältyvät. Paikoittain, ratkaisuittain tai krediiteittäin laskuttavat työkalut maksavat enemmän, kun tiimi ja kiireinen kuukausi lasketaan mukaan.
Kyllä. SimplyBoost vastaa kielellä, jolla asiakas kirjoittaa, tai valitsemallasi kiinteällä kielellä: englanti, saksa, ranska, espanja tai hollanti. Yksi tietopankki kaikille kielille.
Et. Liität verkkosivusi, lataat dokumentit, testaat vastaukset ja asennat yhden skriptin tai WordPress-lisäosan. Useimmat yritykset ovat käynnissä päivässä.
Se sanoo sen, ja kahden vastaamattoman kysymyksen jälkeen se siirtää keskustelun tiimillesi. Kysymys päätyy Puuttuu-välilehdelle, jotta lisäät vastauksen kerran.
Lue lisää
Tekoälyasiakaspalvelu selitettynä
Yleiskatsaus: mitä se tekee ja miten otat sen käyttöön.
LueTekoälyasiakaspalveluohjelmistot vertailussa
Viisi työkalua hinnan, kanavien ja palvelinten mukaan.
LueTekoälyasiakaspalvelu verkkokaupalle
Tilaukset, palautukset ja tuoteneuvonta.
LueWhatsApp-chatbot
Agentti WhatsApp Business -numerossasi.
LueEhkä asiakas kirjoittaa sinulle juuri nyt.
SimplyBoost vastaa asiakkaillesi verkkosivulla, WhatsAppissa ja Instagramissa ja siirtää keskustelun tiimillesi, kun tarvitaan ihminen. Ilman koodia.
Katso hinnat- 7 päivän ilmainen kokeilu
- Irtisano milloin vain