Kundenservice automatisieren, ohne dass Kunden es merken. Mit SimplyBoost automatisieren Sie die vierzig Alltagsfragen, behalten die Ermessensfragen und starten den Tag mit leerem Postfach.
Kundenservice automatisieren heißt, Software die Fragen beantworten zu lassen, die sich wiederholen, damit Ihr Team nur die Gespräche sieht, die einen Menschen brauchen. Gut gemacht bekommen Kunden schnellere Antworten zu jeder Uhrzeit und erreichen trotzdem mit einem Satz eine Person. SimplyBoost automatisiert die erste Antwort auf Website, WhatsApp und Instagram aus Ihren eigenen Inhalten, erledigt Bestellstatus, Terminbuchung und Lead-Erfassung und übergibt Beschwerden, Erstattungen und alles Rechtliche mit dem ganzen Gespräch an Ihr Team. Pauschal 39, 89 oder 169 Euro im Monat, gehostet in Europa.
- An einem Tag live
- Übergabe eingebaut
- Gehostet in Europa
Zuletzt aktualisiert:
Was Sie zuerst automatisieren, und was es spart
Dort anfangen, wo das Volumen hoch und das Risiko niedrig ist. Diese Aufgaben automatisiert jedes Support-Team mit SimplyBoost zuerst.
| Aufgabe | Von Hand | Automatisiert mit SimplyBoost |
|---|---|---|
| Öffnungszeiten, Lieferung, Rückgabe | Eine Minute pro Fall, hunderte im Monat | In Sekunden aus Ihren Seiten beantwortet |
| Wo bleibt meine Bestellung? | Nachschlagen, kopieren, antworten | Status und Sendungsverfolgung nach E-Mail-Prüfung |
| Produktfragen | Je nachdem, wer Dienst hat | Aus dem Katalog, mit Checkout-Link ab Growth |
| Ersttermin | E-Mail-Pingpong über drei Tage | Im Chat in Google Calendar gebucht |
| Kontaktdaten | Oft nie erfasst | Nach der Antwort erfasst, als Hot, Warm oder Cold bewertet |
| Nachrichten nach Feierabend | Warten bis zum Morgen | Sofort beantwortet, Übergaben mit Kontext vorgemerkt |
Was Sie nicht automatisieren
Automatisierung verdient Vertrauen, indem sie weiß, wo sie aufhört. Das bleibt bei Menschen, und SimplyBoost leitet es standardmäßig dorthin.
Immer eine Person
- Beschwerden und verärgerte Kunden
- Erstattungen, Rückbuchungen und Rechnungen
- Rechtsfragen und Löschanfragen
- Alles, was der Agent zweimal nicht beantworten konnte
- Ein Kunde, der einen Menschen möchte
Ihre eigenen Stichwörter
Bis zu zwanzig Wörter oder Sätze, die immer eine Übergabe auslösen: ein Produktrückruf, der Name eines Partners, ein Wort, das in Ihrem Geschäft Ärger bedeutet.
Wo es landet
E-Mail, Slack, Dashboard oder ein Ticket in Zendesk, Freshdesk oder Gorgias. Ihr Kollege sieht das ganze Gespräch und übernimmt im gemeinsamen Posteingang.
Automatisierter Kundenservice in einer Woche
- 1
Erst messen
Die Tickets des letzten Monats exportieren und die zwanzig häufigsten Fragen markieren. Das ist Ihr Ziel und Ihr Testset.
- 2
Den Agenten füttern
Website, PDFs, Preisliste, Widerrufsbelehrung. Dann die zwanzig Fragen stellen und die Lücken schließen, die der Reiter Fehlend zeigt.
- 3
Einen Kanal automatisieren
Mit dem Website-Widget neben dem bestehenden Live-Chat beginnen. Eine Woche lang die Gespräche im Posteingang beobachten.
- 4
WhatsApp und Instagram ergänzen
Derselbe Agent, dasselbe Wissen. Die meisten Teams sehen zuerst das Volumen nach Feierabend hierher wandern.
- 5
Den Bericht lesen
Gespräche, Leads, Konversionsrate und Wissenslücken pro Woche. Antworten ergänzen, Übergabeliste anpassen, wiederholen.
Was automatisierter Kundenservice kostet
Das Preismodell entscheidet, ob sich Automatisierung rechnet. Drei Modelle sind üblich.
- Pro Seat, KI obendrauf
- Intercom berechnet 29 Dollar pro Seat und 0,99 Dollar pro Fin-Ergebnis, Zendesk 55 Dollar pro Agent plus Lösungspakete. Die Rechnung wächst mit dem Team und jedem starken Monat.
- Pro Gespräch oder Credit
- Chatbase verkauft Credits, Tidio zählt Gespräche, Trengo addiert 0,25 bis 0,30 Euro pro KI-Gespräch zu einem Nutzerpaket. Planbar nur, wenn Ihr Volumen es ist.
- Pauschal mit Kontingent
- SimplyBoost enthält 500, 2.000 oder 6.000 KI-Antworten für 39, 89 oder 169 Euro im Monat. Nutzer, Kanäle, Buchung und Übergabe sind im Preis.
- Der ehrliche Vergleich
- Rechnen Sie Ihren stärksten Monat mit Ihrer Teamgröße durch jedes Modell. Unsere Preisseite hat die Tabelle mit acht Anbietern und Quellen.
Häufige Fragen zur Automatisierung im Kundenservice
Einen KI-Agenten die wiederkehrenden Fragen beantworten lassen, aus Ihren eigenen Inhalten, im Website-Chat, auf WhatsApp und Instagram, während Beschwerden, Erstattungen und Ermessensfragen mit dem Gespräch an Ihr Team gehen.
Die zwanzig Fragen, die Ihr Postfach füllen: Öffnungszeiten, Lieferung, Rückgabe, Bestellstatus, Produktpassung. Geringes Risiko, hohes Volumen, und die Antworten stehen schon auf Ihrer Website.
Sie werden es erfahren, weil der EU AI Act es seit August 2026 verlangt, und den meisten ist es recht, solange die Antwort stimmt und eine Person einen Satz entfernt ist. Die Begrüßung von SimplyBoost sagt es, und die Übergabe ist eingebaut.
SimplyBoost kostet pauschal 39, 89 oder 169 Euro im Monat. Anbieter mit Preisen pro Seat, pro Lösung oder pro Credit starten auf dem Papier günstiger und kosten mehr, sobald Team und starker Monat mitgezählt werden.
Weiterlesen
Diese Seite in anderen Sprachen: English, Nederlands
Gut möglich, dass Ihnen gerade der nächste Kunde schreibt.
SimplyBoost beantwortet Kundenfragen auf Website, WhatsApp und Instagram automatisch und übergibt an Ihr Team, wenn es nötig ist. Programmierkenntnisse brauchen Sie dafür nicht.
Preise ansehen- 7 Tage kostenlos testen
- Jederzeit kündbar