KI-Händlersupport für E-Bike-Marken. Kompatibilität, Firmware, Ersatzteile und Gewährleistung aus Ihrer Händlerbetriebsanleitung, in der Sprache des Fachhändlers.
E-Bike-Marken und Importeure betreuen Hunderte Fachhändler, und die Frühjahrsspitze landet bei einem kleinen Supportteam. Händler fragen, welcher Akku zu welchem Rahmenjahrgang passt, ob ein Display mit der neuen Firmware läuft, was die Gewährleistung zu einem Zellfehler sagt und wo die Explosionszeichnung liegt. SimplyBoost antwortet aus Ihrer eigenen Händlerbetriebsanleitung, Ihren Ersatzteillisten, Kompatibilitätstabellen und Gewährleistungsbedingungen, in Ihrem passwortgeschützten Händlerportal oder per WhatsApp, auf Deutsch, Französisch, Niederländisch, Spanisch oder Englisch. Gewährleistungsfälle gehen mit dem ganzen Gespräch an Ihr Serviceteam. In Europa gehostet.
- In Europa gehostet
- Auftragsverarbeitungsvertrag
- Offizielle WhatsApp Business Platform
Zuletzt aktualisiert:
Was fragen Fachhändler eine Marke im Frühjahr?
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Was passt zu was
Akkus, Motoren, Displays, Ladegeräte und Gepäckträger nach Rahmenjahrgang. Der Agent liest Ihre Kompatibilitätstabellen und Ersatzteillisten und nennt Teilenummer und passende Rahmen.
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Firmware und Fehlerdiagnose
Welche Firmware ein Display braucht, was ein Fehlercode bedeutet, welche Schritte vor der Rücksendung eines Motors zu prüfen sind. Aus Ihrer Händlerbetriebsanleitung.
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Gewährleistungsbedingungen
Kapazitätsschwellen bei Akkus, was als Zellfehler gilt, was den Anspruch erlöschen lässt. Der Agent zitiert Ihre Bedingungen und leitet den Fall an den Service.
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Dokumente und Schulungen
Explosionszeichnungen, Anzugsmomente, Montageanleitungen und der Schulungsplan, in Sekunden gefunden statt im Portal gesucht.
Und der Mechaniker mit dem Rad im Montageständer?
Eine WhatsApp-Linie für Mechaniker, beantwortet vom selben Agenten aus derselben Händlerbetriebsanleitung.
- Fehlercodes, während der Kunde wartet
- Was Fehler 503 bedeutet und was zuerst zu prüfen ist: Stecker am Motor, Feuchtigkeit, Display-Firmware. Erst dann den Diagnosebericht hochladen.
- In der Sprache des Mechanikers
- Deutsch, Französisch, Niederländisch, Spanisch oder Englisch, aus einer Wissensdatenbank.
- Erkannte Mechaniker
- Mechaniker, die sich im Portal anmelden, werden erkannt, der Agent weiß also, zu welchem Geschäft sie gehören.
- Die Frühjahrsspitze wird zur Liste
- Gewährleistungsfälle und echte Fragen kommen mit Geschäft, Rahmennummer und Gespräch an, in Zendesk, Freshdesk oder Slack.
So richten Sie es vor der Saison ein
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Händlerdokumentation hochladen
Händlerbetriebsanleitung, Kompatibilitätstabellen, Ersatzteillisten mit Explosionszeichnungen, Gewährleistungsbedingungen und Firmware-Hinweise.
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Ins Händlerportal einbinden
Nur auf eingeloggten Seiten. Händler werden an ihrer verifizierten E-Mail-Adresse erkannt; der Chat wird beim Abmelden zurückgesetzt.
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Mechanikerlinie auf WhatsApp öffnen
Eine WhatsApp-Business-Nummer über Metas eigene Anmeldung verbinden. Derselbe Agent antwortet aus derselben Anleitung.
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Fälle an den Service leiten
Gewährleistung und Kulanz an Ihr Serviceteam in Zendesk, Freshdesk, Gorgias oder Slack.
Was kostet es für eine E-Bike-Marke?
Jedes Paket ab 39 € im Monat enthält 3 KI-Agenten, Dokumenten-Upload, Übergabe und WhatsApp. Marken mit Hunderten Händlern nehmen meist den Enterprise-Plan: mehr Antworten für die Frühjahrsspitze, ein fester Ansprechpartner, Hilfe beim Rollout und, nach Absprache, Ihr eigener Name und Ihr Logo auf dem Chat. Fragen Sie über das Kontaktformular an.
Häufige Fragen von E-Bike-Marken
Ja, aus Ihren eigenen Kompatibilitätstabellen und Ersatzteillisten. Laden Sie sie als PDF oder CSV hoch, und der Agent nennt Teilenummer, passende Rahmen und Jahrgänge und die nötige Firmware.
Er kennt, was in Ihrer Händlerbetriebsanleitung steht. Laden Sie die Anleitung hoch, und der Agent führt einen Mechaniker durch die Schritte zu einem Fehlercode, in dessen Sprache.
Er zitiert Ihre Gewährleistungsbedingungen, sammelt Rahmennummer, Teil und Händlerdaten und übergibt den Fall an Ihr Serviceteam in Zendesk, Freshdesk, Gorgias oder Slack mit dem ganzen Gespräch.
Er antwortet aus Ihren Dokumenten und übergibt Bestands- und Bestellfragen an Ihren Händlersupport. Eine Anbindung an ein Bestellsystem ist über Aktionen und Webhooks möglich; fragen Sie uns zu Ihrem Setup.
Dafür ist es da. Händler bekommen sofort eine Antwort, auch abends und samstags, und Ihr Team erhält nur die Gewährleistungsfälle und die schweren Fragen, mit dem Gespräch dazu.
Das entscheiden Sie. Nur auf eingeloggten Portalseiten, eine Anmeldeaufforderung für nicht verifizierte Besucher, oder ein zweiter Agent auf Ihrer öffentlichen Website nur mit öffentlichen Dokumenten. Jedes Konto hat 3 Agenten.
Gut möglich, dass Ihnen gerade der nächste Kunde schreibt.
SimplyBoost beantwortet Kundenfragen auf Website, WhatsApp und Instagram automatisch und übergibt an Ihr Team, wenn es nötig ist. Programmierkenntnisse und Kreditkarte brauchen Sie dafür nicht.
Preise ansehen- Keine Kreditkarte nötig
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