KI-Assistent für Fachhandwerk und Installateure, von Herstellern und Großhandel. Fehlercodes, Inbetriebnahme und Gewährleistungsfragen aus Ihren Handbüchern, bevor der Installateur die Hotline anruft.
Hersteller und Großhändler von Wärmepumpen, Heizkesseln, Lüftung und Solaranlagen betreiben eine technische Hotline, die jede Heizsaison vollläuft. Installateure rufen an wegen Fehlercodes, Inbetriebnahme, welche Außeneinheit zu welcher Inneneinheit passt, wie die Garantie registriert wird und welche Förderregeln gelten. SimplyBoost antwortet aus Ihren eigenen Installationsanleitungen, Fehlercodelisten, Kompatibilitätstabellen und Gewährleistungsbedingungen, in Ihrem passwortgeschützten Fachkundenbereich, auf Ihrer Website oder über eine WhatsApp-Linie für Servicetechniker, auf Deutsch, Französisch, Niederländisch, Spanisch oder Englisch. Was einen Techniker braucht, geht mit dem ganzen Gespräch an Ihre Hotline. In Europa gehostet.
- In Europa gehostet
- Auftragsverarbeitungsvertrag
- Offizielle WhatsApp Business Platform
Zuletzt aktualisiert:
Was fragen Installateure die Hotline eines Herstellers?
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Was ein Fehlercode bedeutet
Und was zuerst zu prüfen ist. Der Agent liest Ihre Fehlercodelisten und Installationsanleitungen und führt den Installateur vor Ort durch die Schritte.
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Inbetriebnahme und Einstellungen
Parameterwerte, Heizkurven, Kältemittelfüllmenge, Wechselrichtereinstellungen. Aus Ihren Inbetriebnahmeanleitungen, damit die erste Installation gelingt.
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Was zu was passt
Innen- und Außeneinheiten, Hydraulikmodule, Wechselrichter, Optimierer und Module. Aus Ihren Kompatibilitätstabellen, nicht aus dem Gedächtnis.
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Gewährleistung und Registrierung
Wie registriert wird, was die Garantie abdeckt, welche Unterlagen ein Fall braucht. Der Agent erklärt die Regeln und übergibt den Fall an Ihre Hotline.
Passt das in einen Fachkundenbereich?
Ja. Sie binden den Chat auf Ihren eingeloggten Fachpartnerseiten ein. Installateure werden an ihrer verifizierten E-Mail-Adresse erkannt, der Agent weiß also, zu welchem Betrieb sie gehören, und sieht ihre früheren Gespräche.
Nur für eingeloggte Installateure
- Chat nur eingeloggten Installateuren zeigen, oder nicht verifizierte Besucher zuerst zur Anmeldung bitten
- Ein Aufruf setzt den Chat beim Abmelden zurück
- Ein zweiter Agent für die öffentliche Website, für Hausbesitzer, nur mit öffentlichen Dokumenten
Auch per WhatsApp
- Eine Linie für Servicetechniker vor Ort
- Derselbe Agent, dieselbe Installationsanleitung
- Über die offizielle WhatsApp Business Platform von Meta
Für den Großhandel
- Ein Agent für Ihre Installateurskunden über alle Marken, die Sie führen
- Aus den Anleitungen, die Sie weitergeben dürfen
- Oder ein Agent je Marke; jedes Konto hat 3
So richten Sie es vor der Heizsaison ein
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Technische Dokumentation hochladen
Installations- und Inbetriebnahmeanleitungen, Fehlercodelisten, Kompatibilitätstabellen, Gewährleistungsbedingungen und technische Bulletins. Ersetzen Sie eine Datei bei einer neuen Revision.
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In den Fachkundenbereich einbinden
Nur auf eingeloggten Seiten. Installateure werden an ihrer verifizierten E-Mail-Adresse erkannt; der Chat wird beim Abmelden zurückgesetzt.
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Technikerlinie auf WhatsApp öffnen
Eine WhatsApp-Business-Nummer über Metas eigene Anmeldung verbinden, für Techniker vor Ort.
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Fälle an die Hotline leiten
Gewährleistungsfälle, Eskalationen und Leihgeräte-Anfragen an Ihre Hotline in Zendesk, Freshdesk, Gorgias oder Slack.
Was misst eine technische Hotline?
| Kennzahl | Wo Sie sie sehen |
|---|---|
| Vermiedene Installateur-Anrufe | Gespräche ohne Übergabe, je Woche, neben dem Anrufvolumen in der Saison |
| Meistgefragte Fehlercodes | Gespräche nach Code durchsuchen, um zu sehen, welches Produkt eine klarere Anleitung oder ein Bulletin braucht |
| Lücken in der Dokumentation | Fehlende Antworten: was Installateure gefragt haben und keine Datei abdeckte |
| Übergebene Fälle | Übergaben nach Grund, damit die Hotline ihre echte Last sieht |
Was kostet es für einen Hersteller oder Großhändler?
Jedes Paket ab 39 € im Monat enthält 3 KI-Agenten, Dokumenten-Upload, Übergabe und WhatsApp. Hersteller mit großer Installateursbasis nehmen meist den Enterprise-Plan: mehr Antworten für die Heizsaison, ein fester Ansprechpartner, Hilfe beim Rollout und, nach Absprache, Ihr eigener Name und Ihr Logo auf dem Chat. Fragen Sie über das Kontaktformular an.
Sie zahlen je KI-Antwort, nicht je Installateur oder Gespräch. Eine kalte Woche im Januar kostet also nicht plötzlich mehr.
Häufige Fragen von Herstellern und Großhändlern
Ja, aus Ihren eigenen Fehlercodelisten und Installationsanleitungen. Laden Sie sie hoch, und der Agent führt einen Installateur vor Ort durch die Prüfschritte zu einem Code, in dessen Sprache.
Ja. Laden Sie je Marke die Anleitungen hoch, die Sie weitergeben dürfen, und ein Agent beantwortet Ihre Installateurskunden über alle Marken. Sie können auch je Marke einen Agenten betreiben; jedes Konto hat 3.
Er antwortet aus den Dokumenten, die Sie ihm geben. Viele Hersteller laden eine kurze, datierte Zusammenfassung der aktuellen Förderregeln hoch und aktualisieren sie bei Änderungen, damit Installateure eine einheitliche Antwort bekommen.
Der Agent erklärt Ihre Gewährleistungsregeln, sammelt Seriennummer, Inbetriebnahmedatum und Installateursdaten und übergibt den Fall an Ihre Hotline in Zendesk, Freshdesk, Gorgias oder Slack mit dem ganzen Gespräch.
Nein. Es übernimmt die Fragen, die die Anleitungen schon beantworten, und das sind in der Heizsaison die meisten Anrufe, und lässt Ihren Technikern die Fälle, die Beurteilung brauchen. Alles, was der Agent nicht weiß, geht an sie.
Große Hersteller bauen so etwas selbst. SimplyBoost liefert es fertig: Dokumente hochladen, in den Fachkundenbereich oder eine WhatsApp-Linie einbinden, Übergabe an die Hotline festlegen. Ohne eigenes Entwicklungsprojekt, in Europa gehostet, ab 39 € im Monat.
Das entscheiden Sie. Nur auf eingeloggten Portalseiten, eine Anmeldeaufforderung für nicht verifizierte Besucher, oder eine WhatsApp-Linie, auf der Installateure an ihrer Nummer erkannt werden. Ein zweiter Agent kann Hausbesitzer auf der öffentlichen Website nur mit öffentlichen Dokumenten betreuen.
Gut möglich, dass Ihnen gerade der nächste Kunde schreibt.
SimplyBoost beantwortet Kundenfragen auf Website, WhatsApp und Instagram automatisch und übergibt an Ihr Team, wenn es nötig ist. Programmierkenntnisse und Kreditkarte brauchen Sie dafür nicht.
Preise ansehen- Keine Kreditkarte nötig
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