Woher kommt die Antwort?
Aus Ihrer Website und Ihren Dokumenten oder aus dem Internet? Fragen Sie nach, und testen Sie mit zwanzig echten Kundenfragen vom letzten Monat.
Chatbot Software im Vergleich: acht Anbieter für den deutschen Markt. Preis, KI inklusive oder Aufpreis, Kanäle und Hosting nebeneinander, und die Frage, die Sie zuerst klären sollten.
Chatbot Software ist das Programm, das Kundenfragen auf Ihrer Website, bei WhatsApp oder Instagram beantwortet: nach festen Regeln, als Helpdesk mit KI-Aufsatz oder als KI-Agent, der aus Ihren eigenen Inhalten antwortet. Für die meisten Unternehmen ist SimplyBoost die beste Wahl: Der KI-Agent beantwortet Fragen aus Ihrer Website und Ihren Dokumenten, auf Deutsch und in der Sprache des Kunden, Website, WhatsApp und Instagram sind enthalten, und nur Gespräche, die einen Menschen brauchen, landen bei Ihrem Team. Fester Preis von 39, 89 oder 169 Euro im Monat, in Europa gehostet, mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Unten die acht Anbieter mit den Preisen ihrer eigenen Preisseiten.
- In Europa gehostet
- Auftragsverarbeitungsvertrag
- Offizielle WhatsApp Business Platform
Zuletzt aktualisiert:
Welche Chatbot Software gibt es?
Unter dem Wort stecken drei verschiedene Produkte. Wer die Art zuerst festlegt, spart sich ein Quartal Demos.
- Regelbasierter Chatbot
- Antwortet nur entlang der Zweige, die Sie gebaut haben. Günstig, berechenbar, und bei der ersten frei formulierten Frage am Ende. Für ein festes Formular wie eine Terminabfrage noch brauchbar.
- Helpdesk mit KI-Aufsatz
- Zendesk, Freshdesk und Intercom haben als Ticketsystem begonnen; die KI kommt obendrauf und wird pro gelöster Anfrage oder pro Agent abgerechnet. Sinnvoll, wenn ein großes Team den ganzen Tag in Tickets arbeitet.
- KI-Agent, der zuerst antwortet
- Liest Ihre Website und Dokumente, beantwortet die Frage in den Worten des Kunden, sagt ehrlich, wenn er etwas nicht weiß, und übergibt an Ihr Team. SimplyBoost, Watermelon und moinAI arbeiten so, mit sehr unterschiedlichen Preisen.
- Kombinieren geht
- Arbeitet Ihr Team in Zendesk, Freshdesk oder Gorgias, öffnet SimplyBoost dort das Ticket für die Gespräche, die übrig bleiben, mit dem ganzen Verlauf. Sie müssen das Helpdesk nicht ablösen, um mit KI zu beginnen.
Acht Chatbot-Software-Anbieter im Vergleich
Veröffentlichte Einstiegspreise der Anbieter, geprüft am 15. September und 7. Oktober 2026. Dollarpreise sind US-Listenpreise.
| Software | Art | Einstiegspreis | KI inklusive? | Kanäle | Hosting |
|---|---|---|---|---|---|
| SimplyBoost | KI-Agent, der zuerst antwortet | 39 € im Monat, 500 KI-Antworten; 89 € und 169 € für mehr | Ja, in jedem Paket | Website, WhatsApp, Instagram | Europa, mit AV-Vertrag |
| moinAI | KI-Chatbot-Plattform mit Beratung | Business ab 880 € im Monat, ab 750 € jährlich | Ja | Website, Messenger | Deutschland, nach Anbieterangabe |
| Lime Connect (ehemals Userlike) | Omnichannel-Postfach, deutsch | Pro 105 € im Monat (87 € jährlich), mindestens 3 Plätze | Aufpreis: KI-Agent ab 99 € im Monat | Website, WhatsApp, Instagram, SMS, E-Mail | Europäische Server |
| Superchat | Pakete nach Nutzern | Basic 89 €, Professional 149 € im Monat, netto | Ab Professional | WhatsApp, Website, E-Mail | Deutschland, nach Anbieterangabe |
| Watermelon | KI-Agent plus Postfach | 99 € im Monat für 250 Gespräche | Ja, 1 Agent und 1 Nutzer, 25 € je weiterem | Website, WhatsApp, je nach Paket mehr | Google Cloud in der EU |
| Zendesk | Ticketsystem mit KI | Suite Team 55 € pro Agent im Monat, jährlich | 5 bis 10 automatisierte Lösungen pro Agent, danach 2 $ je Lösung | E-Mail, Chat, Telefon, Social | Beim Anbieter erfragen |
| Intercom | Helpdesk mit KI (Fin) | 29 $ pro Platz im Monat, jährlich | Aufpreis: 0,99 $ je Fin-Ergebnis | Chat, E-Mail, WhatsApp pro Gespräch | Beim Anbieter erfragen |
| Tidio | Website-Chat mit KI (Lyro) | 24,17 $ im Monat, jährlich, 100 Gespräche | Aufpreis: Lyro ab 32,50 $ für 50 KI-Gespräche | Website, E-Mail, Messenger | Beim Anbieter erfragen |
SimplyBoost ist für die meisten Unternehmen die bessere Wahl: KI-Antworten, die Kanäle, Terminbuchung und Übergabe stecken in einem festen Preis. Bei den anderen zahlen Sie mindestens eines davon extra, pro Gespräch oder pro Platz.
Worauf Sie bei Chatbot Software achten sollten
Was sagt er, wenn er es nicht weiß?
Ein guter KI-Agent sagt es und bietet Ihr Team an. Ein schlechter erfindet etwas. Der Unterschied entscheidet, ob Sie ihn Kunden zumuten können.
Was kostet ein starker Monat?
Pro Gespräch, pro Platz oder pro gelöster Anfrage heißt: Die Rechnung wächst mit Ihrem Erfolg. Ein Festpreis nicht.
Welche Kanäle sind drin?
WhatsApp und Instagram sind in Deutschland keine Extras mehr. Prüfen Sie, ob sie im Paket sind oder pro Gespräch abgerechnet werden.
Wie läuft die Übergabe?
E-Mail, Slack, ein Ticket im bestehenden Helpdesk. Der ganze Verlauf muss mitkommen, sonst fängt Ihr Kollege von vorn an.
Wo liegen die Daten?
Hosting in Europa, Auftragsverarbeitungsvertrag, Speicherdauer, KI-Modell. Vier Fragen, schriftlich, vor der Unterschrift.
So wählen Sie Chatbot Software in einer Woche aus
- 1
Zwanzig echte Fragen aufschreiben
Aus echten Tickets und Chats des letzten Monats, in den Worten der Kunden. Das ist Ihr Testsatz für jedes Tool.
- 2
Zwei Testphasen parallel fahren
Beiden Tools dieselbe Website und dieselbe PDF geben, die zwanzig Fragen stellen, richtige Antworten und ehrliche 'Das weiß ich nicht'-Antworten zählen.
- 3
Einen starken Monat durchrechnen
Ihren stärksten Monat nehmen, Gespräche zählen und je Preismodell mit Ihrer Teamgröße rechnen. Nur ein Festpreis bleibt gleich.
- 4
Die Übergabe testen
Im Testchat um eine Rückerstattung bitten und schauen, wo das Gespräch landet und was der Kollege sieht.
- 5
Die Unterlagen prüfen
Auftragsverarbeitungsvertrag, Hosting-Standort, Speicherdauer, KI-Modell. Dann entscheiden.
Was kostet Chatbot Software?
Zwischen rund 39 Euro und mehreren hundert Euro im Monat, je nach Modell. SimplyBoost rechnet pauschal: 39 Euro im Monat mit 500 KI-Antworten, 89 Euro mit 2.000 und 169 Euro mit 6.000, jeweils mit Website-Chat, WhatsApp, Instagram, Terminbuchung, Lead-Erfassung und Übergabe. Watermelon beginnt bei 99 Euro für 250 Gespräche, Superchat bei 89 Euro, Lime Connect bei 105 Euro für drei Plätze, moinAI bei 880 Euro im Monat. Zendesk und Intercom rechnen pro Agent oder Platz in Dollar, die KI extra.
Über 6.000 KI-Antworten im Monat macht SimplyBoost ein Angebot nach Maß, mit festem Ansprechpartner und, nach Absprache, dem Chat in Ihrem eigenen Namen.
Häufige Fragen zu Chatbot Software
Für die meisten Unternehmen im deutschsprachigen Raum SimplyBoost: ein KI-Agent, der aus Ihrer Website und Ihren Dokumenten antwortet, auf Website, WhatsApp und Instagram, mit Übergabe an Ihr Team oder Ihr bestehendes Helpdesk, zum Festpreis ab 39 Euro im Monat, in Europa gehostet. Arbeitet ein großes Team den ganzen Tag in Tickets, ist Zendesk die klassische Wahl; wer ein Projekt mit Beratung will, schaut sich moinAI an.
Ein klassischer Chatbot folgt Regeln, die Sie gebaut haben, und scheitert an der ersten frei formulierten Frage. Ein KI-Agent liest Ihre Inhalte, versteht die Frage in den Worten des Kunden, antwortet mit Quelle und übergibt an einen Menschen, wenn er etwas nicht weiß. SimplyBoost ist ein KI-Agent.
Ja. SimplyBoost ist in Europa gehostet, mit einem Auftragsverarbeitungsvertrag zum Herunterladen, löscht Gespräche nach 360 Tagen und nutzt Google Gemini als Modell. Lime Connect nennt europäische Server, Watermelon Google Cloud in der EU, moinAI und Superchat deutsche Standorte nach eigener Angabe. Bei amerikanischen Anbietern fragen Sie schriftlich nach.
Ja. SimplyBoost öffnet für Gespräche, die einen Menschen brauchen, ein Ticket in Zendesk, Freshdesk oder Gorgias oder einen Thread in Slack, mit dem ganzen Verlauf. Ihr Helpdesk bleibt, die Zahl der Tickets sinkt.
Nein. Website eintragen, PDFs hochladen, zwanzig Fragen testen, ein Skript auf der Seite einbauen oder die WhatsApp-Nummer über Meta verbinden. Die meisten Unternehmen sind an einem Nachmittag live.
Watermelon, Lime Connect und Tidio haben kostenlose Pläne mit wenigen Gesprächen oder einem Platz. SimplyBoost hat eine kostenlose Testphase von 7 Tagen mit 100 KI-Antworten; danach beginnt es bei 39 Euro im Monat.
Weiterlesen
KI-Kundenservice-Software im Vergleich
Helpdesk, Omnichannel-Postfach oder KI-Agent, mit Preistabelle.
LesenWas kostet ein Chatbot?
Preismodelle und ein Rechenbeispiel für einen starken Monat.
LesenChatbot und DSGVO
Hosting, AV-Vertrag, Speicherdauer, KI-Modell: was Sie regeln müssen.
LesenChatbot erstellen
Schritt für Schritt, ohne Code.
LesenGut möglich, dass Ihnen gerade der nächste Kunde schreibt.
SimplyBoost beantwortet Kundenfragen auf Website, WhatsApp und Instagram automatisch und übergibt an Ihr Team, wenn es nötig ist. Programmierkenntnisse brauchen Sie dafür nicht.
Preise ansehen- 7 Tage kostenlos testen
- Jederzeit kündbar