KI-Support für Marken und Importeure von Mährobotern und Gartengeräten. Fehlercodes, Drahtbruch, Messer und Überwinterung aus Ihren eigenen Anleitungen beantwortet, auf Ihrer Website und per WhatsApp.
Steht der Mähroboter still, sucht der Besitzer zuerst selbst: "Mähroboter Fehler" und den Code vom Display, oder "Begrenzungsdraht finden". Händler und Servicepartner fragen den Importeur jedes Frühjahr dasselbe: was ein Fehlercode bedeutet, wo der Drahtbruch liegt, wo die RTK-Referenzstation stehen darf, welche Messer passen. SimplyBoost antwortet aus Ihrer eigenen Fehlercodeliste, Betriebsanleitung, Installationsanleitung und Ihrem Ersatzteilkatalog, auf Ihrer Website, per WhatsApp und in einem passwortgeschützten Händlerbereich, auf Deutsch, Französisch, Niederländisch, Spanisch oder Englisch. Echte Defekte, Garantiefälle und Installationsanfragen gehen mit dem ganzen Gespräch an Ihr Team.
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Zuletzt aktualisiert:
Was fragen Besitzer eines Mähroboters?
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Was bedeutet dieser Fehler
Der Code oder die Meldung auf dem Display oder in der App. Der Agent liest Ihre Fehlercodeliste und Betriebsanleitung und sagt, was der Besitzer selbst prüfen kann und ab wann es ein Fall für den Fachhändler ist.
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Wo ist der Drahtbruch
Kein Signal vom Begrenzungsdraht ist der bekannteste Fehler. Hersteller lassen Besitzer zuerst die Anschlüsse an der Ladestation und die Verbinder im Draht prüfen. Der Agent nennt diese Schritte aus Ihrer Anleitung, für Ihre Ladestation.
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Wie geht es ohne Draht
Bei RTK-Modellen bestimmt eine Referenzstation die Position. Jeder Hersteller legt selbst fest, wie viel freie Sicht zum Himmel nötig ist, in welcher Höhe und Entfernung die Station steht und was ein Metallzaun stört. Der Agent antwortet mit den Vorgaben Ihres Modells.
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App, Messer und Winter
App verbinden, Messer wechseln, Ladestation im Winter draußen lassen oder nicht. Das ist je Marke verschieden: Der eine Hersteller rechnet Messer in Betriebsstunden, der andere in Wochen, und nicht jeder erlaubt eine Ladestation im Freien. Deshalb antwortet der Agent nur aus Ihren Unterlagen.
Und der Fachhändler oder Installateur?
Mähroboter werden oft vom Fachhändler installiert und gewartet. Ein zweiter Agent in Ihrem Händlerbereich oder auf einer WhatsApp-Linie beantwortet Händler aus der technischen Dokumentation, die nicht auf Ihrer öffentlichen Website steht.
- Installation im Garten
- Draht um Beete und Teiche verlegen, Leitdraht, Platz für Ladestation und Referenzstation. Aus Ihrer Installationsanleitung, während der Installateur noch im Garten steht.
- Ersatzteile an der Theke
- Messer, Schrauben, Räder, Ladekontakte und Akkus je Modell, mit Teilenummer und Position in der Explosionszeichnung aus Ihrem Ersatzteilkatalog.
- Winterservice und Saisonstart
- Das Serviceverfahren je Modell und was die Werkstatt prüft, damit jeder Händler in Ihrem Netz denselben Winterservice macht.
- Erkannte Händler, bessere Tickets
- Händler, die sich anmelden, werden an ihrer verifizierten E-Mail-Adresse erkannt. Garantiefälle und Eilbestellungen kommen als Zendesk- oder Freshdesk-Ticket oder Slack-Thread an, mit Modell, Seriennummer und Händler.
So richten Sie es zur Mähsaison ein
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Dokumentation hochladen
Fehlercodelisten, Betriebs- und Installationsanleitungen, Ersatzteilkatalog mit Explosionszeichnungen, App-Anleitungen, Garantiebedingungen und eine CSV mit Modellen und Teilenummern.
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Ein Agent für Besitzer
Auf Ihrer Website und per WhatsApp: Fehler, App, Messer und Überwinterung. Eine WhatsApp-Business-Nummer verbinden Sie über Metas eigene Anmeldung.
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Ein Agent für Händler
Nur auf eingeloggten Seiten Ihres Händlerbereichs, mit der technischen Dokumentation, die nicht öffentlich ist. Der Chat wird beim Abmelden zurückgesetzt.
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Weitergeben, was ein Mensch braucht
Defekte, Garantiefälle und Anfragen für eine Installation durch einen Händler an das richtige Team in Zendesk, Freshdesk, Gorgias oder Slack.
Was gilt in Deutschland?
Eine der häufigsten Fragen ist, wann der Mähroboter fahren darf. Mähroboter sind Rasenmäher im Sinne der Geräte- und Maschinenlärmschutzverordnung (32. BImSchV): In Wohngebieten ist ihr Betrieb an Sonn- und Feiertagen ganztägig und an Werktagen von 20 bis 7 Uhr verboten. Dazu kommen kommunale Nachtfahrverbote zum Schutz von Igeln, etwa in Leipzig (eine halbe Stunde vor Sonnenuntergang bis eine halbe Stunde nach Sonnenaufgang) und in Schwerin (eine Stunde davor und danach). Legen Sie die Regeln in Ihre FAQ, und der Agent erklärt dem Besitzer, wie er den Zeitplan in der App danach einstellt.
Bei Gewährleistung und Garantie hilft dieselbe Klarheit. Die gesetzliche Gewährleistung verjährt nach § 438 BGB zwei Jahre nach Ablieferung und richtet sich gegen den Verkäufer; eine Herstellergarantie kommt freiwillig hinzu. Laden Sie Ihre Garantiebedingungen hoch, und der Agent zitiert sie und gibt Zweifelsfälle an Ihr Serviceteam weiter.
Was kostet es für eine Marke oder einen Importeur?
Jedes Paket ab 39 € im Monat enthält 3 KI-Agenten, Dokumenten-Upload, Übergabe und WhatsApp. Das reicht für einen Agenten auf der Website, einen auf WhatsApp und einen im Händlerbereich. Marken mit großem Händlernetz und einer Frühjahrsspitze nehmen meist den Enterprise-Plan: mehr Antworten, ein fester Ansprechpartner, Hilfe beim Rollout und, nach Absprache, Ihr eigener Name und Ihr Logo auf dem Chat. Fragen Sie über das Kontaktformular an.
Häufige Fragen von Marken und Importeuren
Er kennt, was in Ihren Unterlagen steht. Laden Sie die Fehlercodeliste oder die Betriebsanleitung mit den Fehlermeldungen je Modell hoch, und er antwortet daraus. Steht ein Code nirgends, sagt er das und bietet Ihr Team an, statt zu raten.
Er nennt die Schritte aus Ihrer eigenen Anleitung: die Anschlüsse an der Ladestation, die Verbinder im Draht und den Test, den Ihre Ladestation unterstützt. Klappt es nicht, fragt er nach Modell und Seriennummer und übergibt das Gespräch an Ihr Serviceteam.
Ja, wenn Ihre Installationsanleitung und Ihre App-Anleitungen in der Wissensbasis liegen: Platz der Referenzstation, Sicht zum Himmel, Abstand zum Mäher und was bei Signalverlust zu tun ist. Er antwortet mit den Vorgaben Ihres Modells.
Ja, wenn Ihr Ersatzteilkatalog die Modelle je Teil nennt. Laden Sie den Katalog als PDF oder eine CSV mit Teilenummern, Modellen und Positionen in der Explosionszeichnung hoch. Fragen zu Lagerbestand und Bestellungen gibt er an Ihre Teileabteilung weiter.
Er zitiert Ihre Garantiebedingungen, sammelt Modell, Seriennummer, Kaufdatum und Händler und übergibt den Fall mit dem ganzen Gespräch an Ihr Serviceteam in Zendesk, Freshdesk, Gorgias oder Slack.
Ja. Der Agent fragt nach Name, Kontaktdaten und Postleitzahl und gibt die Anfrage an Ihr Team weiter, das den passenden Fachhändler einbindet.
Gut möglich, dass Ihnen gerade der nächste Kunde schreibt.
SimplyBoost beantwortet Kundenfragen auf Website, WhatsApp und Instagram automatisch und übergibt an Ihr Team, wenn es nötig ist. Programmierkenntnisse brauchen Sie dafür nicht.
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