KI-Kundenservice für Importeure und Händler von Whirlpools, Swim Spas und Saunen. Fehlercodes, Wasserpflege und Ersatzteile aus Ihren eigenen Anleitungen, bevor der Kunde die Servicenummer wählt.
Wer Whirlpools, Swim Spas oder Saunen importiert oder verkauft, beantwortet jede Woche dieselben Fragen: Was bedeutet dieser Fehlercode, wie bleibt das Wasser klar, warum ist es nach einem Tag noch kalt, was muss der Elektriker vorbereiten, ist das ein Garantiefall. Besitzer suchen nach "Whirlpool Fehlercode Liste" und landen bei Erklärungen, die zu einer anderen Steuerung gehören. SimplyBoost antwortet aus Ihren eigenen Bedienungsanleitungen, Fehlercodelisten und Ihrem Ersatzteilkatalog, auf Ihrer Website, in Ihrem Händlerbereich und auf WhatsApp, auf Deutsch, Französisch, Niederländisch, Spanisch oder Englisch. Echte Servicefälle gehen mit dem ganzen Gespräch an Ihr Team.
- Auftragsverarbeitungsvertrag
- Offizielle WhatsApp Business Platform
- Übergabe an Ihr Team
Zuletzt aktualisiert:
Was fragen Besitzer und Händler eine Whirlpoolmarke den ganzen Tag?
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Was der Fehlercode bedeutet
E02, FLO, OH: Der Besitzer sieht einen Code auf dem Bedienfeld und will wissen, ob er selbst etwas tun kann. Der Agent liest Ihre Fehlercodeliste je Steuerung und nennt zuerst die Prüfschritte, die die Anleitung dem Besitzer überlässt.
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Wasserpflege und Filter
pH-Wert, Alkalinität, Chlor oder Brom, das Ausspülen und Wechseln der Filterkartusche, der Wasserwechsel. Der Agent zitiert Ihren Pflegeplan und die Mittel, die Sie vorgeben.
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Aufheizzeit und Winterbetrieb
Aufheizzeiten je Außentemperatur, der Frostschutz der Steuerung, Einwintern und Entleeren, aus der Anleitung genau dieses Modells.
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Lieferung und Aufstellung
Untergrund, Zufahrt, Anschluss und wer den Elektriker stellt. Aus Ihren Aufstellhinweisen und der Installationsanleitung, bevor das Lieferteam vor einem zu schmalen Gartentor steht.
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Garantie und Ersatzteile
Was die Herstellergarantie je Bauteil abdeckt, welche Filterkartusche, welche Pumpe oder welches Bedienfeld zu welchem Modell gehört. Er zitiert Ihre Bedingungen und leitet den Fall an den Service.
Warum es keine allgemeine Whirlpool-Fehlercodeliste gibt
Derselbe Code bedeutet bei jeder Marke und jeder Steuerung etwas anderes. Die Antwort muss deshalb aus Ihrer Dokumentation kommen, nicht aus einem Suchergebnis.
- E03 bei der einen Marke
- In der Anleitung des Bestway Lay-Z-Spa erscheint E03, wenn das Füllwasser beim Start der Heizung kälter als 6 °C ist. Wer nach "Whirlpool Fehlercode E03" sucht, findet auch Erklärungen für andere Modelle.
- FLO bei der anderen
- Auf einer Steuerung mit Buchstabencodes, etwa in der Fehlercodeliste von Arctic Spas, heißt FLO: Der Strömungsschalter meldet keinen Durchfluss, während Pumpe 1 läuft. Andere Hersteller zeigen für dasselbe Problem einen anderen Code.
- Ihre Liste je Bedienfeld und Baujahr
- Laden Sie die Fehlercodeliste je Bedienfeld und Baujahr hoch. Der Agent fragt nach Modell oder Bedienfeld, wenn das die Antwort ändert.
- Bleibt der Code, geht es an den Service
- Der Agent sammelt Modell, Seriennummer und Code und übergibt das Gespräch als Zendesk- oder Freshdesk-Ticket, in Gorgias oder als Slack-Thread.
Was steht schon in Ihren Unterlagen?
Viele Antworten stehen bereits in der Anleitung, nur liest der Besitzer sie nicht. Die Anleitung des Bestway Lay-Z-Spa nennt 16 bis 24 Stunden, um Wasser bei 10 °C Außentemperatur von 10 °C auf 40 °C zu bringen, und empfiehlt, die Filterkartusche täglich zu prüfen. Wer das am ersten Abend nicht weiß, meldet einen Defekt. Der Agent nennt die Werte des Modells, das der Kunde hat.
Beim Elektroanschluss geht es um Sicherheit, deshalb wiederholt der Agent nur, was Sie vorgeben. Eine Installationsanleitung von Jacuzzi verlangt zum Beispiel eine Fehlerstrom-Schutzeinrichtung mit höchstens 30 mA und einen allpoligen Trennschalter. Für Räume und Kabinen mit Saunaheizungen gilt in Deutschland zusätzlich DIN VDE 0100-703. Der Agent sagt, welche Angaben die Elektrofachkraft braucht; Ausführung und Prüfung bleiben bei ihr.
Bei Garantiefragen laufen zwei Dinge durcheinander. Die gesetzliche Gewährleistung trägt der Verkäufer, bei Neuware zwei Jahre; die Herstellergarantie ist freiwillig und kommt hinzu, zu den Bedingungen, die Sie festlegen. Der Agent zitiert Ihre Bedingungen, etwa dass Schäden durch falsch dosierte Pflegemittel nicht abgedeckt sind, und überlässt die Entscheidung über einen Fall Ihrem Serviceteam.
So richten Sie es ein
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Dokumentation hochladen
Bedienungsanleitungen, Fehlercodelisten je Steuerung, Installations- und Aufstellhinweise, Ihren Pflegeplan, Garantiebedingungen, Explosionszeichnungen und eine CSV mit Modellen, Baujahren und Teilenummern.
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Website und WhatsApp
Ein Chat auf Ihrer Marken- oder Händlerseite und eine WhatsApp-Linie für Besitzer, verbunden über Metas eigene Anmeldung.
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Händlerbereich einbinden
Nur auf eingeloggten Seiten. Fachhändler werden an ihrer verifizierten E-Mail-Adresse erkannt; der Chat wird beim Abmelden zurückgesetzt.
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Servicefälle an Ihr Team
Garantiefälle, Ersatzteilanfragen und Serviceaufträge an das richtige Team in Zendesk, Freshdesk, Gorgias oder Slack.
Was kostet es für eine Marke oder einen Importeur?
Jedes Paket ab 39 € im Monat enthält 3 KI-Agenten, Dokumenten-Upload, Übergabe und WhatsApp. Mit 3 Agenten können öffentliche Website, Händlerbereich und WhatsApp-Linie je einen eigenen Agenten mit eigenen Dokumenten haben.
Importeure mit großem Händlernetz nehmen meist den Enterprise-Plan: mehr Antworten, ein fester Ansprechpartner, Hilfe beim Rollout und, nach Absprache, Ihr eigener Name und Ihr Logo auf dem Chat. Fragen Sie über das Kontaktformular an.
Häufige Fragen von Whirlpool- und Saunamarken
Ja, wenn Ihre Fehlercodeliste nach Steuerung oder Modell gegliedert ist. Er fragt nach Modell oder Bedienfeld, wenn das die Antwort ändert, und antwortet nur aus der passenden Liste.
Er gibt Ihren Pflegeplan wieder: die Sollwerte, die Mittel, die Sie vorgeben, und wie oft die Filterkartusche gereinigt wird. Er erfindet keine eigenen Dosierungen und macht keine Aussagen zur Gesundheit.
Was Ihre Installationsanleitung vorschreibt, etwa Fehlerstrom-Schutzeinrichtung, Trennschalter und Leitung. Er ersetzt keine Elektrofachkraft: Ausführung und Prüfung bleiben bei ihr.
Ja, aus Ihrem Ersatzteilkatalog, Ihren Explosionszeichnungen oder einer CSV mit Modellen, Baujahren und Teilenummern. Die Anfrage selbst geht mit Modell und Seriennummer an Ihr Team.
Ja. Er antwortet in der Sprache, in der der Kunde schreibt, oder in einer festen Sprache, die Sie wählen: Deutsch, Französisch, Niederländisch, Spanisch oder Englisch. Eine Wissensbasis bedient alle Märkte.
Er zitiert Ihre Garantiebedingungen, damit Kunde oder Händler wissen, was abgedeckt ist, sammelt Modell, Seriennummer, Kaufdatum und eine Beschreibung des Problems und übergibt den Fall mit dem ganzen Gespräch an Ihr Serviceteam.
Gut möglich, dass Ihnen gerade der nächste Kunde schreibt.
SimplyBoost beantwortet Kundenfragen auf Website, WhatsApp und Instagram automatisch und übergibt an Ihr Team, wenn es nötig ist. Programmierkenntnisse brauchen Sie dafür nicht.
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