Markeer je bron van waarheid
Open de bron met je prijzen of je beleid en zet Source of truth aan. Die bron weegt zwaarder en wint als een andere bron iets anders zegt.
Wat je AI-agent moet weten. Een checklist die je in een paar minuten afwerkt.
Voeg vier dingen toe voor je live gaat: je website, de documenten die er niet op staan, een paar feiten die je zelf schrijft en exacte antwoorden op je meest gestelde vragen. De agent antwoordt alleen hieruit, dus wat je weglaat, kan hij niet beantwoorden. Begin met je website, je prijzen, levering en retouren, en je openingstijden. Vul de rest na de lancering aan vanuit de lijst Missing answers.
- Elke bron staat in ongeveer een minuut klaar
- Bestanden tot 50 MB
- Geen code
Laatst bijgewerkt:
Wat voeg je als eerste toe?
In deze volgorde. Je kunt na de eerste kolom stoppen en toch al live gaan.
Eerst toevoegen
- Je hele website, zodat elke pagina wordt gelezen
- Je prijzen: de prijzenpagina, of een prijslijst als pdf
- Levering en retouren, met de echte levertijden en voorwaarden
- Openingstijden, adres en hoe klanten je bereiken
- Je belangrijkste producten of diensten, elk in één zin
Toevoegen als je tijd hebt
- Maattabellen, handleidingen en onderhoudsinstructies als pdf
- Een document met veelgestelde vragen
- Voorwaarden, garantie en privacyinformatie
- Exacte antwoorden als Q&A, bijvoorbeeld Leveren jullie in België?
- Alles wat je team steeds opnieuw in e-mails typt
Weglaten
- Interne notities en concepten: alles wat je toevoegt, kan de agent aan klanten doorgeven
- Oude prijslijsten naast nieuwe: twee prijzen leveren een fout antwoord op
- Pagina's zonder iets om te beantwoorden, zoals vacatures of juridische archieven (gebruik Skip sections)
- Instructies die in de content verstopt zitten: tekst in je kennis is informatie, nooit een opdracht
Vorige maand 14 keer gevraagd
Leveren jullie in België?
Ja. Morgen in huis in België, gratis vanaf €50.
Schrijf op wat je team elke week beantwoordt
De beste kennisbank begint met de vragen die je al uit je hoofd kent.
- Open de inbox van vorige maand en noteer de tien vragen die het vaakst terugkwamen.
- Controleer of elk ervan ergens beantwoord wordt: op je site, in een bestand of als Q&A.
- Wat ontbreekt, wordt een tekstfragment of een Q&A, klaar in ongeveer een minuut.
Vier manieren om kennis toe te voegen
| Type | Het best voor | Limieten |
|---|---|---|
| Website | De pagina's van je site: producten, diensten, hulp en beleid | Eén pagina, of een hele site: 150 pagina's op Starter, 500 op Growth, 1.500 op Pro, 50 tijdens de proefperiode. Alleen openbare adressen |
| Bestanden | Pdf's, documenten en prijslijsten die niet op je site staan | Pdf (ook gescand), Word, CSV, tekst en afbeeldingen, tot 50 MB per stuk |
| Tekstfragment | Feiten die je zelf schrijft, zoals openingstijden | Een titel en tot 200.000 tekens |
| Q&A | Een exact antwoord op één vraag | Eén vraag en het antwoord erop |
In de Wix-app gelden andere paginalimieten: 50 pagina's op Starter, 150 op Growth en 1.000 op Pro. Bestanden kun je ook overal op de pagina Knowledge Base neerzetten.
Houd het kloppend
Drie gewoontes, een paar seconden per stuk.
1 2 Houd je website gesynchroniseerd
Zet Keep in sync op Daily of Weekly. Pagina's die niet veranderd zijn, worden niet opnieuw verwerkt. Kies na een grote wijziging Refresh now.
3 Beantwoord elke week Missing answers
Het tabblad Missing answers toont de vragen die de agent niet kon beantwoorden, per onderwerp. Beantwoord ze elk één keer en de agent gebruikt dat antwoord vanaf dan.
Hoeveel kennis is genoeg?
Genoeg om de twintig vragen te beantwoorden die je team het vaakst krijgt. Meestal is dat je website plus twee of drie documenten. De opslag die je op het Dashboard ziet, is 2 MB tijdens de proefperiode, 12 MB op Starter, 25 MB op Growth en 125 MB op Pro. Daar past heel veel tekst in.
Kwaliteit gaat voor kwantiteit. Eén helder retourbeleid dat als Source of truth is gemarkeerd, doet meer voor je antwoorden dan vijftig pagina's die er losjes mee te maken hebben. Test het resultaat met de 25 testvragen en lees wat de agent zegt voordat je klanten dat doen.
Vragen over de kennisbank
Begin met je website, je prijzen, je informatie over levering en retouren en je openingstijden. Voeg documenten toe die niet op de site staan, een paar feiten als tekstfragment en exacte antwoorden als Q&A.
Een bron staat in ongeveer een minuut klaar. Je ziet eerst Queued, dan Processing, dan Ready. Een grote website duurt langer.
Tot 150 pagina's op Starter, 500 op Growth en 1.500 op Pro, en 50 tijdens de proefperiode. Je kiest een hele site of één pagina, slaat onderdelen zoals een blog over en kiest precies welke pagina's hij leest.
Zet Source of truth aan bij het document dat klopt. Dat weegt zwaarder en wint als bronnen elkaar tegenspreken.
Nee. Hij antwoordt uit wat jij toevoegt. Staat een vraag niet in je content, dan zegt hij dat en biedt hij aan je team erbij te halen.
Ja. Verwijder een bron en die telt meteen niet meer mee in de antwoorden.
Verder lezen
Zo bouw je je eerste AI-agent
Voeg je website toe, kies een toon, test hem en zet hem live. Vijf minuten, geen code.
LezenZo maak je een Shopify chatbot
Koppel je winkel, zet de chat aan in je thema en test hem met een echte bestelling. Vijf minuten, geen code.
LezenHandleidingen
Stap voor stap, vijf minuten per handleiding, geen code.
LezenWat is een no-code AI-agent
Wat geen code betekent en wat je ermee bouwt.
Lezen25 vragen om je AI-agent te testen
Hoe een goed antwoord eruitziet.
LezenDocumentatie Knowledge Base
Elke optie en elke limiet (Engels)
LezenRetrieval-augmented generation
Hoe een agent antwoordt uit jouw content (Engels)
LezenBenieuwd hoe dit werkt met jouw klantvragen?
SimplyBoost beantwoordt klantvragen op je website, WhatsApp en Instagram en schakelt je team in wanneer dat nodig is. Je hebt er geen code voor nodig.
Bekijk de prijzen- 7 dagen gratis proberen
- Maandelijks opzegbaar