Où est ma commande ?
Le client donne son e-mail, confirme un code et voit le statut et le suivi dans le chat. Le ticket le plus fréquent disparaît.
Un support client IA pour l'e-commerce qui répond lui-même aux questions de commande. SimplyBoost lit votre catalogue et vos commandes Shopify et répond aux clients sur le site, WhatsApp et Instagram.
La plupart des demandes reçues par une boutique en ligne tiennent en trois questions : où est ma commande, comment renvoyer un article, ce produit me convient-il. SimplyBoost répond aux trois à partir de votre boutique Shopify et de vos propres conditions. Après une vérification par code e-mail, le client voit le statut et le suivi, change une adresse ou lance un retour. Avec l'offre Growth, l'assistant recommande des produits du catalogue et prépare un panier avec lien de paiement. Réclamations et remboursements vont à votre équipe. 39, 89 ou 169 euros par mois, hébergé en Europe.
- Connexion Shopify
- WhatsApp et Instagram inclus
- Hébergé en Europe
Dernière mise à jour:
Ce que l'assistant prend en charge pour votre boutique
Retours et changements d'adresse
Lancer un retour, modifier l'adresse de livraison, expliquer les conditions, à partir de votre propre politique. Les exceptions vont à votre équipe.
Conseil produit avec lien de paiement
L'assistant cherche dans le catalogue synchronisé, propose selon le besoin, le budget ou l'usage et prépare un panier avec lien de paiement (Growth).
Relances de panier
Sur WhatsApp et Instagram, l'assistant rappelle un panier abandonné dans les 24 heures suivant le dernier message.
Avant l'achat
Tailles, matières, compatibilité, délai de livraison en Belgique ou en Suisse, moyens de paiement. À partir de vos fiches produits et de vos FAQ.
Passage au support
Remboursements, réclamations, litiges de paiement et colis abîmés partent vers votre équipe avec toute la conversation, par e-mail, Slack ou ticket.
Connecter le support client IA à votre boutique
- 1
Connectez Shopify
Installez l'application SimplyBoost dans votre boutique Shopify. Catalogue et commandes restent synchronisés.
- 2
Importez vos conditions
Conditions de retour, modalités de livraison, guides des tailles en PDF ou en page. L'assistant ne répond qu'à partir de ceux-ci.
- 3
Installez le widget
Activez-le dans l'éditeur de thème, choisissez les couleurs. Pour WooCommerce ou une autre plateforme : un script ou Google Tag Manager.
- 4
Connectez WhatsApp et Instagram
Les mêmes réponses là où les clients écrivent déjà, relances de panier comprises.
- 5
Lisez les cent premières conversations
L'onglet Manquant montre quelle question produit n'a pas encore de réponse. Ajoutez-la une fois, c'est fini.
Ce que coûte un support client IA pour l'e-commerce
Comparé aux modèles tarifaires habituellement proposés aux boutiques. Prix publiés par les éditeurs le 27 octobre 2026.
| Outil | Facturation | Entrée | Actions Shopify |
|---|---|---|---|
| SimplyBoost | Forfait, réponses IA incluses | 39 euros par mois, actions boutique dès 89 euros | Statut de commande, retours, recommandations, panier avec lien de paiement |
| Tidio avec Lyro | Par conversation, IA en option | 24,17 dollars plus Lyro dès 32,50 dollars | Via intégration |
| Chatbase | Crédits de messages | 32 dollars par mois pour 700 crédits | Intégration Shopify incluse |
| Intercom Fin | Par siège plus 0,99 dollar par résultat | 29 dollars par siège | Via applications |
Questions fréquentes sur le support client IA pour l'e-commerce
Oui. L'application SimplyBoost connecte catalogue et commandes. Statut de commande et retours fonctionnent dans chaque offre, recommandations et panier avec lien de paiement à partir de Growth, à 89 euros par mois.
L'assistant répond à partir de vos fiches produits et de vos conditions sur n'importe quel site, installé par script ou Google Tag Manager. Les actions Shopify s'appliquent à Shopify.
Non. Avant toute information de commande, le client confirme un code envoyé à l'adresse e-mail de la commande.
39, 89 ou 169 euros par mois pour 500, 2 000 ou 6 000 réponses IA, avec chat du site, WhatsApp et Instagram inclus. Aucun coût par conversation ni par agent.
Votre prochain client vous écrit peut-être en ce moment.
SimplyBoost répond aux questions de vos clients sur votre site, WhatsApp et Instagram, et passe la main à votre équipe quand il le faut. Sans code.
Voir les tarifs- 7 jours d'essai gratuit
- Résiliable chaque mois