Schrijf je informatie één keer
Je website, pdf's en veelgestelde vragen gaan in één kennisbank. Je vertaalt je helpcentrum niet vijf keer.
Meertalige AI-klantenservice zonder meertalig team. SimplyBoost antwoordt in de taal waarin de klant schrijft, uit één kennisbank, op je website, WhatsApp en Instagram.
Meertalige AI-klantenservice betekent dat een klant in Antwerpen, Düsseldorf of Lille hetzelfde juiste antwoord krijgt als een klant in Utrecht, in zijn eigen taal, zonder dat je per land een supportteam aanneemt. SimplyBoost antwoordt in de taal waarin de klant schrijft, of in een vaste taal die je kiest, uit een kennisbank die je één keer bijhoudt. Overdrachten komen bij je team met het gesprek erbij, en de prijs blijft vast of je nu één markt bedient of tien.
- Eén kennisbank, elke taal
- Gehost in Europa
- Vaste prijs per maand
Laatst bijgewerkt:
Zo werkt meertalige klantenservice in SimplyBoost
De agent volgt de klant
Een vraag in het Frans krijgt een Frans antwoord, een vraag in het Duits een Duits. Of zet de taal per agent vast: Nederlands, Frans, Duits, Spaans of Engels.
Overdracht met context
Je collega ziet het oorspronkelijke gesprek, in welke taal ook, in de gedeelde inbox, Slack, e-mail of het helpdeskticket.
Drie agents per account
Draai desgewenst een aparte agent per merk, markt of website, elk met eigen informatie en taalinstelling. Elk pakket heeft er drie.
Overal dezelfde kanalen
Websitechat, WhatsApp en Instagram, met dezelfde kennis, in elke markt waar je verkoopt.
Eén prijs
€39, €89 of €169 per maand naar aantal AI-antwoorden. Een markt erbij kost niets extra.
Wie meertalige AI-klantenservice gebruikt
Vakantieparken waarvan de gasten in het Nederlands, Duits, Frans en Engels appen vanuit de auto. Webshops die door heel Europa verzenden en Duitse retourvragen tot nu toe in het Engels beantwoordden. Dealernetwerken en importeurs waarvan de eindklant het merk aanschrijft in plaats van de lokale dealer. Klinieken bij de grens. Bureaus met klanten in drie landen. Steeds zijn het dezelfde veertig vragen, in verschillende talen, en bestaan de antwoorden al in één taal.
SimplyBoost is in Utrecht gebouwd voor precies die markt: bedrijven die klein genoeg zijn om één tool te willen en Europees genoeg om meerdere talen, een verwerkersovereenkomst en hosting in Europa nodig te hebben. Onze gids over AI klantenservice legt de rest uit.
Vragen voor elke aanbieder van meertalige AI
Talen
- Herkent hij de taal van de klant?
- Kan ik per agent een taal vastzetten?
- Bedient één kennisbank elke taal?
Kwaliteit
- Antwoordt hij alleen uit mijn informatie, in elke taal?
- Hoe ziet een overdracht eruit voor een collega die de taal niet spreekt?
- Kan ik testen met mijn eigen documenten voordat ik betaal?
Data
- Waar is het gehost?
- Is er een verwerkersovereenkomst?
- Welk AI-model verwerkt de gesprekken?
Veelgestelde vragen over meertalige AI-klantenservice
Hij antwoordt in de taal waarin de klant schrijft, of in een vaste taal die je per agent kiest: Nederlands, Frans, Duits, Spaans of Engels. De kennisbank schrijf je één keer.
Nee. Voeg je informatie in één taal toe en de agent antwoordt daaruit in de taal van de klant. Controleer de antwoorden per markt tijdens de proefperiode, zoals je met elke vertaling zou doen.
De agent antwoordt in die taal. Draagt hij over, dan ziet je collega het gesprek in de inbox en kan hij antwoorden; de agent houdt de klant op de hoogte tot iemand dat doet.
Nee. Het zit in elk pakket. SimplyBoost kost vast €39, €89 of €169 per maand naar aantal AI-antwoorden.
Benieuwd hoe dit werkt met jouw klantvragen?
SimplyBoost beantwoordt klantvragen op je website, WhatsApp en Instagram en schakelt je team in wanneer dat nodig is. Je hebt er geen code voor nodig.
Bekijk de prijzen- 7 dagen gratis proberen
- Maandelijks opzegbaar