Drie van de AI-klantenservicetools die een Europees bedrijf in 2027 op de shortlist zet, komen uit dezelfde stad. SimplyBoost, Watermelon en Trengo zijn alle drie in Utrecht gebouwd en hebben drie verschillende keuzes gemaakt: een AI-agent met een vaste prijs, een chatbot die per gesprek rekent en een gedeelde inbox die per gebruiker rekent met AI als toeslag. Sleak uit Tilburg en Userlike uit Keulen maken het Europese veld compleet. Voor de meeste Nederlandse en Belgische bedrijven is SimplyBoost de beste keuze: website-chat, WhatsApp en Instagram in elk plan, 500 tot 6.000 AI-antwoorden voor vast €39, €89 of €169 per maand, drie AI-agents en je teamleden inbegrepen, gehost in Europa met een verwerkersovereenkomst. Elk bedrag hieronder komt van de prijspagina van de aanbieder zelf, gecontroleerd op 27 oktober 2026.
Laatst bijgewerkt:
Wij werken aan SimplyBoost, dus het oordeel is niet neutraal. De cijfers zijn dat wel: ze staan zoals de aanbieders ze op 27 oktober 2026 publiceerden.
| Aanbieder | Hoe ze rekenen | Instapprijs | AI in de prijs? | Kanalen | Herkomst |
|---|---|---|---|---|---|
| SimplyBoost | Vast per maand, per bundel AI-antwoorden | €39 per maand (€31 bij jaarbetaling) voor 500 AI-antwoorden, 3 agents, eigenaar plus 2 teamleden | Ja, volledig | Website-chat, WhatsApp, Instagram DM's en reacties | Utrecht |
| Watermelon | Per gesprek (alles binnen 96 uur telt als één gesprek) | Gratis voor 50 gesprekken; Starter €99 voor 250, met 1 gebruiker en 1 AI-agent; elke extra gebruiker of agent €25 | Ja, 1 agent per plan | WhatsApp, Instagram DM, Messenger, e-mail, website | Utrecht |
| Trengo | Per gebruikersbundel plus per gesprek, AI als toeslag | Boost €349 per maand (€299 bij jaarbetaling) voor 10 gebruikers en 500 gesprekken | Nee, €0,25 tot €0,30 per AI-gesprek | E-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook, live chat, telefoon, sms | Utrecht |
| Sleak | Per maand met 300 gesprekken, daarna per gesprek | Start €69 per maand (€59 bij jaarbetaling), €0,09 per extra gesprek | Ja, 1 agent | Website; WhatsApp in bèta, Instagram en e-mail aangekondigd voor Q4 2026 | Tilburg |
| Userlike | Per seat, AI-agent als add-on vanaf Pro | Niet gepubliceerd, op aanvraag | Nee, add-on | Website-chat, WhatsApp, Instagram, sms, e-mail | Keulen |
Prijzen komen van de prijspagina's van de aanbieders en zijn gecontroleerd op 27 oktober 2026. Prijzen veranderen, dus kijk voor je beslist nog even op de pagina van elke aanbieder. De Engelse versie van deze vergelijking staat op de blog.
SimplyBoost rekent per AI-antwoord: €39 voor 500, €89 voor 2.000 en €169 voor 6.000 antwoorden per maand, of €31, €71 en €135 bij jaarbetaling. Teamleden, kanalen, afspraken plannen, leads vastleggen en de overdracht naar je team zitten in de prijs. Elk plan heeft drie AI-agents en de eigenaar van het account plus twee teamleden. Wat een AI-antwoord precies is en wat er gebeurt als je bundel op is, lees je in de gids wat kost AI klantenservice.
Watermelon rekent per gesprek, waarbij alle berichten van één klant binnen 96 uur als één gesprek tellen. Het gratis plan dekt 50 gesprekken per maand, Starter kost €99 voor 250, Advanced €199 voor 500 en Business €399 voor 1.000. Elk plan bevat één gebruiker en één AI-agent; elke extra gebruiker of agent kost €25 per maand. Bij jaarbetaling krijg je 15 procent korting.
Trengo rekent per gebruikersbundel en per gesprek, met de AI erbovenop. Boost kost €349 per maand, of €299 bij jaarbetaling, voor tien gebruikers en 500 gesprekken; Pro kost €599, of €499 bij jaarbetaling, voor twintig gebruikers en 1.500 gesprekken. Extra gesprekken kosten €15 tot €18 per honderd en elk gesprek dat de HelpMate AI-agent afhandelt kost €0,25 bij jaarbetaling of €0,30 bij maandbetaling.
Sleak kost €69 per maand, of €59 bij jaarbetaling, voor het Start-plan met 300 gesprekken en daarna €0,09 per gesprek; Grow kost €119 (€99 bij jaarbetaling) en Scale €229 (€199 bij jaarbetaling), elk met dezelfde 300 gesprekken inbegrepen. Userlike rekent per seat en verkoopt de AI-agent als add-on vanaf het Pro-plan; de bedragen staan niet online, dus die vraag je op.
Neem vijf medewerkers en 2.000 gesprekken in één maand, waarvan de AI het grootste deel afhandelt. Dit is de rekensom die het verschil maakt tussen de brochure en de factuur.
SimplyBoost zet in elk plan website-chat, WhatsApp en Instagram-DM's en reacties onder posts in, met dezelfde agent en dezelfde kennisbank. Watermelon koppelt WhatsApp, Instagram DM, Facebook Messenger en e-mail binnen zijn plannen. Trengo is de breedste inbox: e-mail, WhatsApp, Instagram, Facebook, live chat, telefoon en sms. Sleak noemt WhatsApp als bèta en kondigt Instagram DM, e-mail en Messenger aan voor het vierde kwartaal van 2026. Userlike dekt chat, WhatsApp, Instagram, sms en e-mail.
Is je vraag "welke tool beantwoordt mijn WhatsApp- en Instagram-klanten vandaag met AI, binnen de planprijs", dan is het antwoord SimplyBoost. Is je vraag "welke inbox laat twintig mensen e-mail en telefoon delen", dan is het antwoord Trengo.
SimplyBoost antwoordt in de taal waarin de klant schrijft, of in een vaste taal die je per agent kiest: Nederlands, Frans, Duits, Spaans of Engels, vanuit één kennisbank. Dat telt voor een Nederlandse webshop met Belgische en Duitse klanten, en voor een vakantiepark dat vier talen per dag hoort. Hoe dat voor België uitpakt, staat op de pagina over klantenservice in België.
Sleak presenteert zichzelf als een Nederlandse chatbot voor Nederlandse bedrijven. Watermelon, Trengo en Userlike bedienen internationale klanten; test in de proefperiode hoe elke tool met een tweede taal omgaat, met een echte Duitse of Franse klantvraag en niet met een vertaalde testzin.
Alle vijf zijn Europese bedrijven, en daarmee is de eerste inkoopvraag al beantwoord. SimplyBoost is gehost in Europa met een verwerkersovereenkomst die je kunt downloaden, verwijdert gesprekken na 360 dagen en gebruikt Google Gemini als model. Watermelon vermeldt EU-hosting op Google Cloud. Trengo, Sleak en Userlike zijn Nederlandse en Duitse bedrijven; vraag elk van hen schriftelijk naar de hostinglocatie, de overeenkomst, de bewaartermijn en het AI-model, dezelfde vier vragen die je een Amerikaanse aanbieder zou stellen.
Wat je onder de AVG precies regelt en wat je klanten vertelt, staat in de gids AI klantenservice en de AVG. Sinds 2 augustus 2026 verplicht artikel 50 van de AI-verordening dat mensen horen dat ze met een AI-systeem praten; een welkomstbericht dat dat zegt, en een makkelijke weg naar een medewerker, dekken die plicht voor een klantenservicechatbot.
SimplyBoost draagt over bij een klacht, een terugbetaling, een juridische vraag, twee onbeantwoorde vragen, het woord "mens" of een van twintig trefwoorden die je zelf kiest, naar e-mail, Slack, de gedeelde inbox of een ticket in Zendesk, Freshdesk of Gorgias, met het hele gesprek erbij. Hoe dat eruitziet voor de klant en voor je team, lees je in de gids over de overdracht naar een medewerker.
De overdracht is de kracht van Trengo, omdat de inbox het product is: de AI geeft het gesprek door aan dezelfde inbox waarin je team de hele dag werkt. Watermelon draagt over binnen zijn eigen inbox, waar e-mail naast chat staat. Sleak draagt over via koppelingen met externe systemen. Voor een team dat al een helpdesk heeft, betekent de ticketoverdracht van SimplyBoost dat je die houdt; voor een team dat de inbox zelf als tool wil, is Trengo de natuurlijke keuze.
Voorspelbare prijs, kanalen inbegrepen, vijf talen vanuit één kennisbank en snelheid: de meeste bedrijven beantwoorden echte klanten binnen een dag na het plakken van hun website. De beste keuze voor de meeste Nederlandse en Belgische bedrijven.
Een Nederlands team dat per gesprek wil betalen, met bescheiden volume onder de 1.000 gesprekken per maand, en één gebruiker genoeg vindt.
Grote teams met een gedeelde inbox voor e-mail, telefoon en messaging, die de meeste gesprekken zelf voeren en de AI als hulpmiddel zien.
Een Nederlandstalige chatbot voor alleen de website, tegen een lage instapprijs, zolang WhatsApp en Instagram niet nodig zijn.
Een Duits team dat een inbox per seat van een Duitse aanbieder wil en de AI-prijs op aanvraag accepteert.
Voor een Europees bedrijf waarvan de klanten op WhatsApp, Instagram en de website schrijven, en dat de rekening wil kennen voordat de maand begint, is SimplyBoost de beste van de Nederlandse tools en, durven wij te zeggen, de beste keuze voor AI-klantenservice in Europa. Draai de proefperiode van 7 dagen met de twintig vragen van vorige maand en reken dezelfde maand na op de pagina's Watermelon alternatief en Trengo alternatief, die dezelfde cijfers met bronnen dragen.
Wil je SimplyBoost naast nog meer aanbieders zien, kijk dan op vergelijken. De pagina prijzen laat per plan zien wat erin zit.
Dezelfde twintig vragen, in dezelfde volgorde, in elke proefperiode. Tel goede antwoorden, eerlijke weigeringen en foute antwoorden apart.
Voor de meeste teams wel. Voor €39 per maand krijg je bij SimplyBoost 500 AI-antwoorden, drie AI-agents en drie mensen; bij Watermelon kost Starter €99 voor 250 gesprekken met één gebruiker en één agent. Beide komen uit Utrecht en hosten in Europa; SimplyBoost heeft WhatsApp en Instagram in elk plan.
Voor bedrijven die de AI als eerste willen laten antwoorden wel. Trengo begint bij €299 per maand bij jaarbetaling voor tien gebruikers en rekent €0,25 tot €0,30 per AI-gesprek; bij SimplyBoost zitten de AI-antwoorden in een vast bedrag van €39, €89 of €169. Trengo is de betere keuze voor een groot team dat e-mail, telefoon en messaging in één gedeelde inbox nodig heeft.
Watermelon is een AI-chatbot die per gesprek rekent, met één gebruiker en één agent per plan. Trengo is een gedeelde omnichannel-inbox die per gebruikersbundel rekent, met een AI-agent die extra kost per gesprek. De een is AI-eerst voor kleine teams, de ander inbox-eerst voor grotere.
Op instapniveau SimplyBoost met €39 per maand, dan Sleak met €59 bij jaarbetaling, Watermelon met €99 en Trengo met €299. Bij 2.000 gesprekken per maand wordt het gat groter: SimplyBoost blijft op een planprijs, Watermelon heeft een offerte nodig en Trengo komt boven de €1.000.
SimplyBoost heeft beide in elk plan, ook in Starter. Watermelon en Trengo koppelen beide binnen hun plannen. Sleak noemt WhatsApp als bèta en Instagram als aangekondigd. Userlike dekt beide als onderdeel van zijn inbox.
Watermelon telt alle berichten van één klant binnen 96 uur als één gesprek. Trengo telt gesprekken in de inbox en rekent daarnaast per gesprek dat de AI afhandelt. Sleak telt per gesprek boven de 300 inbegrepen. SimplyBoost telt geen gesprekken maar AI-antwoorden: alleen berichten die de AI schrijft, niet wat je team antwoordt.
Alle vijf zijn Europese bedrijven. SimplyBoost is gehost in Europa met een verwerkersovereenkomst, een bewaartermijn van 360 dagen en Google Gemini als model; Watermelon vermeldt EU-hosting op Google Cloud. Vraag elke aanbieder schriftelijk naar de hostinglocatie, de overeenkomst, de bewaartermijn en het AI-model.
SimplyBoost, omdat de agent na een controle met een e-mailcode de orderstatus en track-and-trace laat zien, retouren start en in het Growth-plan producten aanbeveelt en een winkelwagen met afrekenlink bouwt, op de website, WhatsApp en Instagram. Watermelon koppelt met Shopify, WooCommerce, Returnless en Monta; Trengo noemt Shopify, WooCommerce, Magento en Lightspeed.
SimplyBoost antwoordt in het Nederlands en het Frans vanuit één kennisbank, dus beide taalgemeenschappen zonder twee inrichtingen. De pagina over klantenservice in België legt de opzet uit.
Ja. SimplyBoost leert van je website en documenten, niet van oude chatlogs, dus je begint met die toe te voegen. Je WhatsApp Business-nummer verhuist via de embedded signup van Meta; een nummer is aan één platform tegelijk gekoppeld, dus plan dat moment. De meeste overstappen zijn binnen een dag klaar.
Sleak Start kost €69 per maand, of €59 bij jaarbetaling, met 300 gesprekken en €0,09 per extra gesprek, met WhatsApp in bèta. SimplyBoost begint bij €39 met 500 AI-antwoorden, drie agents, en WhatsApp en Instagram live.
Bij SimplyBoost niets: elk plan heeft de eigenaar plus twee teamleden. Bij Watermelon €25 per extra gebruiker per maand. Bij Trengo zit het aantal gebruikers in de bundel: tien in Boost, twintig in Pro. Userlike rekent per seat.
Bij SimplyBoost plak je je website, upload je een pdf, test je twintig vragen en plaats je één script of de WordPress-plugin; de meeste bedrijven staan dezelfde dag live en koppelen WhatsApp dezelfde week. Watermelon en Sleak zijn ook snel voor de website. Trengo is een inboxmigratie waarin je e-mail, telefoon en kanalen verhuist, dus reken op weken.
Ja. Sinds 2 augustus 2026 verplicht artikel 50 van de Europese AI-verordening dat mensen horen dat ze met een AI-systeem praten, tenzij dat al duidelijk is. Een welkomstbericht dat dat zegt en een makkelijke weg naar een medewerker volstaan voor een klantenservicechatbot. Het standaardwelkomstbericht van SimplyBoost zegt het al.
Alle gidsen over AI klantenservice op een rij.
LezenHet overzicht, met prijzen van bekende aanbieders.
LezenDe vijf prijsmodellen naast elkaar, met echte prijzen en een rekenvoorbeeld.
LezenWanneer de AI overdraagt, wat de klant ziet en hoe je team het binnenkrijgt in Slack of je helpdesk.
LezenVerwerkersovereenkomst, waar de gegevens staan, wat je klanten vertelt en hoe lang je gesprekken bewaart.
LezenPer AI-antwoord of per gesprek betalen.
LezenEen vaste prijs tegenover gebruikersbundels met AI-toeslag.
LezenWebsite-chatbot tegenover drie kanalen in elk plan.
LezenPer seat met AI-add-on tegenover een vaste prijs met AI inbegrepen.
LezenSimplyBoost naast andere AI-tools voor klantenservice.
LezenWat er in Starter, Growth en Pro zit.
LezenDeze pagina in andere talen: Nederlands, English, Deutsch
SimplyBoost beantwoordt klantvragen op je website, WhatsApp en Instagram en schakelt je team in wanneer dat nodig is. Je hebt er geen code voor nodig.
Bekijk de prijzen